Теоретически — да, но всё зависит от конкретной ситуации и политики казино. Если во время live-игры вылетает софт, пропадает картинка или ставка «зависает», казино обязано рассмотреть такой инцидент. Обычно round аннулируют, а деньги возвращают на баланс.
На практике это работает так: если сбой подтверждён со стороны провайдера (Evolution, Pragmatic Live и т. д.), то ставка просто отменяется. Но если у тебя лагнул интернет или отключилось электричество — доказать что-то будет сложнее, и тогда казино может сослаться на «технические проблемы со стороны игрока».
Что стоит делать? Сразу же писать в саппорт, фиксировать момент: скриншоты, время, описание раздачи. Чем больше фактов — тем выше шанс вернуть деньги. Игра шла через лицензированного провайдера? Тогда обычно вопрос решают в пользу игрока, но иногда нужно подождать проверки.
Так что да, вернуть деньги реально, но ключевой фактор — признан ли сбой именно технической ошибкой на стороне казино или провайдера, а не твоим личным косяком с интернетом.
На практике это работает так: если сбой подтверждён со стороны провайдера (Evolution, Pragmatic Live и т. д.), то ставка просто отменяется. Но если у тебя лагнул интернет или отключилось электричество — доказать что-то будет сложнее, и тогда казино может сослаться на «технические проблемы со стороны игрока».
Что стоит делать? Сразу же писать в саппорт, фиксировать момент: скриншоты, время, описание раздачи. Чем больше фактов — тем выше шанс вернуть деньги. Игра шла через лицензированного провайдера? Тогда обычно вопрос решают в пользу игрока, но иногда нужно подождать проверки.
Так что да, вернуть деньги реально, но ключевой фактор — признан ли сбой именно технической ошибкой на стороне казино или провайдера, а не твоим личным косяком с интернетом.
