Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Документы вроде и так при верификации запрашиваются. Вообще казино обычно позволяют забрать бонус ещё в течении недели, после дня рождения. Но бывают и исключения
Сейчас вообще история с бонусами на др печальная.
Отменять его стали во многих казино.
Или раньше был фиксированный, например бонус 50% или фриспины, а сейчас начисляют от наигранного стажа.