Mostbet заморозка аккаунта

[Сергейгей]

Здравствуйте
2.04.2024. Б. К. Моссберг заморозила аккаунт с деньгами, якобы для проверки учётной записи. Я отправил им всё документы что они просили, разговаривал по скайпу на видеоконференции. Мне сказали ждать, обычно это около 60 суток может меньше или больше на усмотрение администрации. А по прошествию 60 суток заявили что ждать ещё 60 суток плюс минус, на усмотрение администрации БК мостбет.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Сергейгей]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

ID 145501577

 

[Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Сергейгей!

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен. При этом со своей стороны мы действуем строго в рамках установленных правил и действительно стараемся принять решение как можно скорее. Ваш игровой аккаунт заморожен 02.04.2024, соответственно проверка проходит в рамках 60 дней с момента заморозки на текущий момент.
Проверка учетной записи проводится во всех БК, как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. Это целый комплекс действий и на каждое нужно заложить время. По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес.

Надеемся, что решение будет положительным и вы вернетесь в игру!

Хорошего дня!
Ваш Мостбет.