Здравствуйте, уважаемый casualsp!
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме! Понимаем, что ситуация неприятная.
Будьте уверены, мы всегда заинтересованы в анализе любой ситуации и оказании вам помощи. Ваш случай уже в работе у коллег из финансового отдела. К сожалению, иногда проверка занимает больше времени, чем хотелось бы. Мы делаем все, что в наших силах. Мы свяжемся с вами, как только получим информацию.
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.