Решено Мошенники

[Роман111]

казино клубника обнулили баланс в 20000 тыс. при попытке вывести выигрыш.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Clubnika Club]

Здравствуйте, Роман!

Спасибо за предоставленную информацию. Мы уделим особое внимание для решения Вашей проблемы.
О решении Вы будете оповещены в данной жалобе и, дополнительно, по электронной почте.

 

[Clubnika Club]

Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за ожидание! Мы детально ознакомились с Вашей проблемой, и предоставляем детальный ответ.

09.03.2025 года, в 16:36, Вы оформили вывод средств на сумму 20 000р.
Вывод средств занимает до 5 рабочих дней согласно правил клуба. То есть выплата может прийти Вам как в день вывода, так и в течение нескольких дней, все зависит от загрузки финансового отдела. Обычно укладываемся в 48 часов.

После оформления вывода средств, Вы продолжили вести игровую активность используя Ваш выигрыш, и 09.03.2025 года, в 17:52, Ваш баланс опустился ниже суммы транзакции которую Вы оформили на вывод. В связи с чем, выплата была автоматически отменена.

Вы продолжали вести свою игровую активность, в таких слотах как:
- Dragoness
- Hugo 2
- Hit Coins 2 Hold and Spin
- Book of Ra
- Tiger Jungle
- и другие

Уверены, что удача Вам ещё не раз улыбнётся, и Вы сможете легко приумножить в два, три или в пять раз Ваш выигрыш.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - Вы всегда можете обратится в чат службы поддержки нашего клуба.

 

[Роман111]

У меня было 23000, я поставил на вывод 20000, а остальные 3000 решил доиграть. У меня списали их, сначала говорили, что средства успешно выведены, а потом, что я нарушил правила и после того, как поставил деньги на вывод играть было нельзя... То есть я не проигрывал 23000 рублей после того, как я поставил на вывод 20000 я доиграл на 3000 остатка

 

[Clubnika Club]

Здравствуйте, Роман!

Благодарим Вас за ожидание нашего ответа!
Для подтверждения нашего предыдущего ответа, предоставляем Вам детальный порядок Вашей игровой деятельности при выводе средств.

Вы оформили вывод средств в 16:36. Ваш баланс составлял 23 135,20р.
- С 16:39 до 16:41 - Вы зашли в слот Happy Buddha: Bonus Combo. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 23 010,20р.
- С 17:06 до 17:07 - Вы зашли в слот Mega Bingo. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 961,97р.
- С 17:08 до 17:09 - Вы зашли в слот Inferno Devil 100 остаток. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 757,47р.
- С 17:12 до 17:12 - Вы зашли в слот Crystal Unicorn. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 487,47р.
- С 17:13 до 17:13 - Вы зашли в слот Budai Reels Bonus Buy. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 345,47р.
- С 17:14 до 17:15 - Вы зашли в слот Book of Ra. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 249,47р.
- С 17:20 до 17:25 - Вы зашли в слот Rocket Wins. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 201,97р.
- С 17:25 до 17:27 - Вы зашли в слот Volcano Rising SE. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 375,97р.
- С 17:28 до 17:29 - Вы зашли в слот Chosen by the Gods. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 200,97р.
- С 17:30 до 17:31 - Вы зашли в слот Moon Spell. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 22 077,97р.
- С 17:32 до 17:33 - Вы зашли в слот Legacy of Dead. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 21 997,97р.
- С 17:34 до 17:40 - Вы зашли в слот The Biggest Win x50. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 20 969,97р.
- С 17:41 до 17:48 - Вы зашли в слот Reactoonz 2. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 20 516,37р.
- С 17:49 до 17:52 - Вы зашли в слот Dragoness. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 19 729,57р.
- С 17:54 до 17:55 - Вы зашли в слот Hugo 2. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 19 606,57р.
- С 17:56 до 18:16 - Вы зашли в слот Hit Coins 2 Hold and Spin. После выхода с слота, Ваш баланс составлял 26,57р.

Пропажи, или конфискации средств в Вашем игровом счёте - не обнаружено.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам! Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!

 

[Роман111]

Врёте и не стесняетесь, на свою репутацию вам плевать. Баланс списан, я не прокрутил 19600 как вы пишите, эту сумму списали вникуда изначально говоря, что средства успешно выведены, а потом говорили мол я что-то нарушил. Здесь вообще третий вариант придуман....

 

[Support]

Роман111, здравствуйте. Мат запрещен на Форуме. Ваше сообщение было отредактировано.​

 

[Clubnika Club]

Здравствуйте, Роман!
Нам очень жаль что Вы пришли к такому мнению, мы честный клуб, и дорожим своей репутацией.
В ответах выше, был предоставлен достоверный и правдивый ответ на Ваш запрос.
В случае, если бы была выявлена пропажа средств, наш клуб рассматривал бы процедуру компенсации.

 

[Support]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.