Здравствуйте!
По указанному адресу электронной почты аккаунт в системе нашего проекта отсутствует. Также из текста обращения следует, что речь может идти о трудности, связанной с другим казино.
Пожалуйста, уточните, касается ли данная ситуация Kometa Casino. Если да, просим указать электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт, либо ID аккаунта, чтобы мы могли проверить информацию по депозиту и предоставить точный ответ.
С уважением, команда Kometa Casino!