Здравствуйте! Ситуация такая: вчера зарегистрировалась в казино punch, внесла депозит, взяла бонус на первый депозит, в итоге бонус был отыгран, поставила деньги на вывод, 15000,перед этим узнав в чате, нужна ли верификация. Сказали, что нет. Затем вывод был отменен и началось: селфи, паспорт, прописка нужны. Предоставила. Далее потребовали фото физической карты, с которой я делала депозит. Но мой банк не выпускает такую карту в виде пластика. Сказали предоставить скриншоты с чатом банка, где мне ответят, что карту не выпустить. Предоставила, также предоставила выписку из банка с маской этой карты. Затем запросили фото на фоне аккаунта с паспортом, открытым чатом, чтоб были видны дата и время на компьютере, личные жанные профиля.Кое-как сделала. Затем пишут и просят предоставить фото бумажного ИНН или скан! Никаких скриншотов. Я им прислала выписку с сайта налоговой, с элекронной подписью (что равносильно бумажному документу), их это не устраивает, хотя мой инн они могут прекрасно узнать по паспортным данным на сайте ФНС. Заодно им сразу скинула фото снилс.Вопрос: что потребуют дальше? Все явки и пароли?) Прошу заметить, что все эти документы требуются по отдельности, т.е. сразу мне весь список не предоставили, каждый раз что-то новое придумывают. Также хочу уточнить: в данном казино я не использовала бездепозитные бонусы, ничего не нарушала. Только внесла депозит и взяла на него бонус. Если есть возможность, прошу посодействовать в ускорении верификации и вывода.
Казино punch затягивает верификацию и требует все возможные документы, отказываясь выводить выигрыш
- Автор темы Natalyaryzh
- Дата начала
- Статус
Итак, верификация была пройдена кое-как. Разрешили совершить вывод средств. Деньги поставлены на вывод, как только выведут-сообщу. Если выведут.
Да, решилось быстро, после того, как жалоба была оставлена еще на одном форуме и отправлена в казино. До этого просили каждый раз новые и новые документы, про скриншоты переписки с моим банком я уже говорила, про инн в бумажном виде-тоже, в итоге дело дошло до того, что запросили !договор аренды! если я арендую квартиру, а не проживаю по месту прописки. и фото квитанции оплаченной за КУ. Фото бумажных документов, прошу заметить, а не скриншот и не в эл.виде.
В конечном итоге, я сказала, что больше никакие документы предоставлять не буду, тем более фото договора аренды, а общаться буду только на форуме, если им еще что-то понадобится из моих документов, казино сразу же устроила выписка из банка в формате пдф, где указан мой адрес, вся верификация была тут же пройдена. После этого вывод был совершен достаточно быстро-это похвально, но играть там больше не хочется)
Здравствуйте, Natalyaryzh! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем проекте. Мы являемся официальной букмекерской конторой и имеем право запрашивать необходимые данные для прохождения верификации. Однако, учитывая Ваши трудности с предоставлением нужных документов, мы проявили лояльность и приняли те данные, которые Вы смогли предоставить.
- Статус
