Здравствуйте уважаемые представители данного сайта и представители казино Пинко. Прошу вас быть честными и закончить этот цирк. Сделал депозит 02.04.2025 на сумму 57000 с кошелька Piastrix откуда и всегда делаю депозит и туда же вывожу! Получил бонус в казино, в чате менеджера активировали персональный бонус к депозиту. Проиграл основной баланс на ставках в спорте, зашёл в казино начал играть на бонусный баланс успешно отыграл бонус далее начал ещё совершать ставки на спорт, выиграл 700000 рублей, начал выводить постоянно отменяли выводы, вывелась одна сумма на 50.000 далее не один вывод не выводили, после чего ставки не принимались и в слоты в не заходит включили ограничения по аккаунту, далее пишу в чат в чате несут какой то Бред они сами не знают не чего. Пишу на почту, в ответ пишут прислать фото паспорта селфи на фоне с айди профилем, присылаю, далее просят прислать фото селфи ВСЕХ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВА С КОТОРЫХ СОВЕРШАЛ СТАВКИ, прошу обратить внимание прям несколько раз писали ВСЕХ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ. Вот отсуда и вызывается уже сомнения, 4 года у них играю с первого дня аккаунт полностью верификацию проходил, вопрос откуда я им достану мобильное телефоны за 4 года когда я сменил около 100 телефонов как продавал как покупал как менял как ломались, это такой бред, но я им прислал все устройства с которых выиграл с 02 числа с которых играл, далее они запросили пройти видеовкрификацию по ссылке, прошёл ее ответил на вопросы. Далее они запросили квитанции ЖКХ тоже прислал. И это все длится уже 10 дней, пишу им не отвечают, последнее сообщения 09.04.2024 что каждое обращения 5 дней рассматривается, в таком случае почему они в одном письме сразу не запросили все что необходимо им чтобы все сразу за 5 рабочий дней насмотреть. Обидно что я действительно очень крупные депозиты проигрываю активно на протяжении 4 лет веду активную игру у них, а в редких случаях что то выигрываю и то вношу обратно и проигрываю. И тут выиграл и вот ситуация складывается впечатление что тупо пытаются докапатся чтобы не выплатить, только вот до чего докапываться? Я 15 лет в казино играю и знаю все правила и условия, со своей стороны не нарушаю их. В чате пишут якобы в целях моей безопасности проходит дополнительная верификация, я им пишу у меня аккаунт в безопасности и не нуждаюсь я в безопасности, они пишут какой то бред якобы можно слоты взламывать и выигрывать даже по телефону сотрудники это утверждали что якобы могут быть много причин проверок. А их не смущает что я играю в одни и те же слоты с избранных и 4 года кручу и проигрываю постоянно, их не смущает что пишу с почты которая привязана к аккаунту, звоню с номера привязанный к аккаунту, какие ещё подтверждения личности столько фактов прислал им. И вот 12 дней все ещё не могу выводить играть не какие действия. В чате тупо пишут ожидайте или пишете в ответ на почте, пишу по почте тупо игнорируют. ID в пинко 9223953 03.04.2025 запросили фото селфи на фоне с айди в одном фотографии, я задал вопрос как лично по почте так и в чате, на что мне ответили якобы мой аккаунт не в безопасности якобы его могли взломать, но это не возможно так как я не кому доступ не передаю и не захожу где попало и знаю что такое как фишинг и все остальные методы обманов, часто меняю пароль и выхожу со всех устройства, но не смотря на причину дополнительной верификации, я отправил фото селфи паспорта себя и айди на одном фотографии, далее запросили ВСЕ МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА С КОТОРЫХ Я СОВЕРШАЛ СТАВАТ, это и вызвало максимальное сомнения в просто проверке в целях убеждения личности, так как откуда я им достану телефоны за 4 года в разных странах бывал телефоны меняю раз в неделю бывает выиграю куплю новый продам старый потом могу и новый продать и депнуть к ним же в пинко, но я и на это отправил все последние устройства с которых совершал ставки, отправил документы подтверждения продажи телефонов или заклада в ломбард или фото не рабочих устройства, описал все модели сделал селфи, далее они запросили пройти по ссылке видеоверификацию и ответить на вопросы которые по таймеру идут, я ответил и отправил им видеоверификацию. Далее спустя ещё 5 дней они запрашивают ЖКХ оплаты по тому же адресу который указан в профиле, отправил им 4/5 квитанции с разными оплатами и разными днями. И после этого не какого ответа не какой информации. И очень странно все это я им пишу с почты которая привязана к аккаунту и звоню с номера который привязан к аккаунту учитывая все эти факты им было не достаточно подтвердить мою личность? Ну это бред полный. Здесь и ребёнку понятно к чему все ведётся. Очень странно что 4 года 24/7 активно вношу крупные депозиты играю активно проигрываю постоянно за последние 3 месяца вовсем около 4 млн рублей в проигрыше, за последний год более чем 10 мнл чистый проигрыш. А выигрывал максимум 2 млн и то не выводились сразу и проигрываю а что выводил вносил обратно и проигрывал, учитывая такого игрока с такими параметрами они за 700.000 создают столько проблем что 12 дней не могу в слоты зайти на спорт сделать ставки и вывести, разве так проявляется уважения к вип игрокам ? В онлайн чатах менеджера не могут сказать точную причину и ссылаются на то чтобы я писал по почте в ответ на верификацию я пишу они молчат. Изначально предлог всего этого был якобы подозревают что мой аккаунт взломали, далее якобы убедится в личности, далее якобы возможно взламываю слоты это менеджера по телефону приводили примеры, на столько глупо и не серьёзные отношения что менеджера верят в то что можно взломать провайдеров слоты чтобы они давали в таком случае я бы не выиграл 700 тысяч а выиграл бы 70 млн, так же переодически я выигрываю в играх которые находятся в избранных у меня и 4 года я кручу эти слоты проигрывая постоянно, куда же делась их аналитика? Как они проводят проверку ? Так же на спортивные события совершаю ставки в основном в баскетбол, в последний раз отыграл бонус в казино и из этих денег начал ещё ставки совершать когда проиграл основной баланс. Задается вопрос вместо того чтобы таких игроков как я поощарять выдавать лояльности бонусы, а в ответ наоборот создают проблемы в которых вызывается сомнения в том что собираются ли они выплачивать выигрыш. С моей стороны не каких нарушения не было и не могут быть. Я играю как в Москве, в Ереване, в Узбекистане, за 4 года я летал по 5/6 раз но по профилю и документами я все всегда подтверждаю. Пополняю игровой счёт с пиастрикс кошелька во избежания задержек депозита через спб потому что 70% игроки жалуются что депозиты неделями ждут а то и месяцами. Уважаемые сотрудники пинко прошу вас снять ограничения с профиля и открыть доступ на вывод и больше пожалуйста не повторять подобные ситуации. Вы не за тем игрокам копаете яму вы лишь вашей компании делаете убытки и хуже. Вы же понимаете что какой репутации вам будет стоить данная ситуация потому что все очевидно но вы докапываетесь. Не в одной компании казино или букмекерских сайтах не разу подобного не было не разу за 15 лет.После столь предоставленных документов и доказательства вы могли бы за один день все решить но тянете не удивлюсь если ещё что то запросите и так постоянно. Около 50+ вип игроков у вас по моей рекомендации играют, как вы думаете узнав о данной ситуации они не зададутся ли вопросом а с ними тоже так можете поступить. Поймите у вас в чате сидят 80% персонала которые предоставляют не верные информации, по телефону тоже бред несут. По почте пишу нету ответа. Вынужден уже на форуме обращатся.
Вложения
-
8DF35131-E177-4FC3-B954-A28377FB187E.jpeg -
9DCA1216-9296-4367-A6D1-AB6E5E510A88.jpeg -
EC4D0432-9313-4BB8-85C5-915CE9E25429.jpeg -
06BB482B-41F5-482B-947B-26F55FF14E1B.jpeg -
7019B6EB-3EB6-480F-A384-72E97315078E.jpeg -
AAF7D613-3E13-4493-957D-4E9FB2545DBE.jpeg -
B1FE4921-93F0-4FA9-AB9C-C7F7F68BEE38.jpeg -
85F7E5E0-EA6A-4C01-84A3-15F7BE469EB2.jpeg -
30B3B3BA-4DF4-4FB1-8C74-FBE0C45E077E.jpeg
