Принятие решения Казино кэт творит дичь

[Нинтендо]

Здравствуйте. Кэт казино не выводит деньги. Дали кешбэк сегодня на 3000р.я их проиграла оставалось 3р.я их не стала доигрывать и не отменяла кешбэк. Сразу пополнила свои 3011 р. С них я выиграла 43000р.
В итоге они мне все запутали. Списали с баланса все деньги. Потом зачислили 15000.
Делали в транзакция от себя пополнить и вывести. Что за беспредел.

 

[Нинтендо]

Типа это я выводила. Но я этого не делала. Никаких выводов и поступлений нет. Возвращают на счёт мне 15000.что к чему? Что за фигня? (

 

[Нинтендо]

Последний депозит видно по фото что был на 3011р.я не чего не пополняла больше не 15000 не 31000!

 

[Нинтендо]

Могу предоставить выписки из банка, что я не выводила не пополняла. Че они там мутят не поняла

 

[РоманКоротов]

Могу предоставить выписки из банка, что я не выводила не пополняла. Че они там мутят не поняла

кэщ не отменила а там макс х10 с него не больше

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Нинтендо]

кэщ не отменила а там макс х10 с него не больше

У меня 8 уровень. Отыгрыш на 7.надо было 3000*7.и максимум снять *3
Максимум после Отыгрышв модно было вывести 15.000.
Плюс ост 3рубля,я свои 3000 закинула, на балансе было 43000.
В итоге оказалось 15000.но и их они не выводят отменяют заявку.

 

[Нинтендо]

Вопрос решён спасибо)

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Проверили информацию по Вашему аккаунту и разъясняем ситуацию по начислениям и списаниям средств.

На Ваш аккаунт ранее был начислен кэшбек. Отыгрыш кэшбека был начат, но не завершён, поскольку бонус оставался активным. Поскольку кэшбек не был отменён, он продолжал действовать.

Вы внесли депозит на сумму 3011 RUB. Так как бонус всё ещё был активен, депозит автоматически вошёл в процесс отыгрыша согласно правилам бонусной политики проекта. После завершения отыгрыша система рассчитала итоговый выигрыш по условиям данного бонуса.

Согласно установленным лимитам максимальный вывод с кэшбека ограничен, в Вашем случае он составлял 15292.35 RUB. Именно эта сумма была начислена на Ваш реальный баланс после успешного завершения отыгрыша и корректировки в соответствии с правилами.

Операции, которые Вы увидели в истории транзакций, являются системными корректировками, связанными с автоматическим перерасчётом бонуса и выводом выигранных средств на реальный счёт.

С уважением, команда Cat Casino!