Решено Казино GIZBO - Невыплата средств в полном объёме.

[player_one_222]

Здравствуйте!

1 августа в казино GIZBO я оформил вывод 35 000 рублей на банковскую карту. Через какое-то время пришла только часть суммы - 25 000 рублей, причём очень мелкими платежами (по 500-1000-3000 рублей, всего около 20 транзакций). Остальные 10 000 рублей так и не выплатили.

1-2 августа я обратился в поддержку, отправил выписку из банка за нужный период. Мне ответили, что разберутся и попросили ждать. С тех пор прошло почти 10 дней, но ни денег, ни внятных новостей нет. На вопрос о сроках выплаты отвечают только «подождите ещё немного», но сколько - не уточняют. Сколько именно ждать - ещё 10,20,30 дней?

Прошу помощи с решением данного вопроса.

К форме в сообщении также указал свой ID аккаунта и электронную почту.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте!

1 августа в казино GIZBO я оформил вывод 35 000 рублей на банковскую карту. Через какое-то время пришла только часть суммы - 25 000 рублей, причём очень мелкими платежами (по 500-1000-3000 рублей, всего около 20 транзакций). Остальные 10 000 рублей так и не выплатили.

1-2 августа я обратился в поддержку, отправил выписку из банка за нужный период. Мне ответили, что разберутся и попросили ждать. С тех пор прошло почти 10 дней, но ни денег, ни внятных новостей нет. На вопрос о сроках выплаты отвечают только «подождите ещё немного», но сколько - не уточняют. Сколько именно ждать - ещё 10,20,30 дней?

Прошу помощи с решением данного вопроса.

К форме в сообщении также указал свой ID аккаунта и электронную почту.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Действительно, со стороны казино средства были успешно отправлены на вашу карту. Однако возникли технические трудности на стороне платёжной системы. В связи с этим был направлен соответствующий запрос для уточнения деталей и завершения зачисления оставшейся суммы.
Приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас с пониманием отнестись к ситуации и немного подождать. Надеемся, что в ближайшие дни поступит ответ от платёжной системы, и средства будут успешно зачислены на ваш счёт.

С уважением,
GIZBO казино!

 

[player_one_222]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Действительно, со стороны казино средства были успешно отправлены на вашу карту. Однако возникли технические трудности на стороне платёжной системы. В связи с этим был направлен соответствующий запрос для уточнения деталей и завершения зачисления оставшейся суммы.
Приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас с пониманием отнестись к ситуации и немного подождать. Надеемся, что в ближайшие дни поступит ответ от платёжной системы, и средства будут успешно зачислены на ваш счёт.

С уважением,
GIZBO казино!

Вы можете направить повторный запрос в платежку хотя бы? Прошло уже почти две недели. Сроки какие то не адекватные. Ждать еще 1-2 недели это уже слишком по моему для подобной проблемы и для такой суммы. Я думаю за две недели можно было бы спокойно решить эту проблему. Они либо забыли, либо специально эту проблему не хотят решать.

 

[Royal Partners]

Вы можете направить повторный запрос в платежку хотя бы? Прошло уже почти две недели. Сроки какие то не адекватные. Ждать еще 1-2 недели это уже слишком по моему для подобной проблемы и для такой суммы. Я думаю за две недели можно было бы спокойно решить эту проблему. Они либо забыли, либо специально эту проблему не хотят решать.

Мы приложим все усилия, чтобы ускорить процесс получения ответа. Однако поскольку платежная система является сторонним провайдером, мы не можем напрямую влиять на её работу. Ситуация обязательно разрешится, и средства будут зачислены, ожидайте, пожалуйста.

С уважением,
GIZBO казино!

 

[player_one_222]

Прошло почти три недели. Ни новостей, ни денег.

 

[Royal Partners]

Прошло почти три недели. Ни новостей, ни денег.

Мы дополнительно уточнили информацию по вашему вопросу. К сожалению, ответа пока нет, однако мы продолжаем активно следить за ситуацией и прилагаем все усилия, чтобы ускорить процесс. Ожидайте, пожалуйста, информацию, менеджеры службы технической поддержки сразу с вами свяжутся, когда ответ поступит.

С уважением,
GIZBO казино!

 

[player_one_222]

Прошел МЕСЯЦ. Вообще НИЧЕГО.

 

[player_one_222]

о, сейчас зашел на сайт, 10к рублей вернулись на баланс. сейчас повторно поставлю на вывод и дам обратную связь

 

[player_one_222]

вопрос решен. благодарю за помощь. хоть и спустя месяц, но хотя бы так.

 

[Maks96]

Решено