Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY.

Зарегистрироваться и получить бонус

Отказ Казино Daddy отобрали деньги

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Daddy Casino logo
Daddy Casino
Казино
Daddy Casino
Раздел жалобы
Другое
Сумма претензии (в Руб)
73783.94
Дата создания
12 Ноя 2025
Автор
sish_mish

sish_mish

Новичок 🥉
Ноя
1
0
Решил попробовать новый проект и выбор пал на казино Daddy. Я не крупный игрок, сам уже много проиграл и сижу в долгах, стараюсь играть меньше, но иногда могу закинуть тысячу или пару и покрутить.
В общем сначала просмотрел функционал и закинул 360 рублей думая что получу какой-то бонус для дальнейшей игры, но к сожалению ничего не активировалось и эти деньги я быстро проиграл. Посидев ещё увидел Wednesday Lootbox с активацией при депозите от 700 рублей, вроде без всяких скрытых условий - небольшой вейджер + фриспины. Но сделав депозит у меня активировался совершенно другой бонус (как я позже узнал), дали мне приветственный бонус с +75% от депозита + 50 фриспинов в Zeus vs Hades по 10 рублей. Открутив у меня получилось в районе 350-400 бонусных рублей, я пошёл играть и в следствии выпал крупный спин в том же самом Zeus vs Hades на 79.000 рублей. Я радостный собирался выводить, но увидел что все средства упали на бонусный счёт и осталось открутить ещё 16.000. Я открутил, обновляю страницу и у меня на балансе становится 2120 рублей. Я сразу пишу в поддержку и оказывается что по активированному бонусу нельзя выиграть больше 5 раз от выигранного бонуса, а с бонуса у меня было 400 с лишним... Я считаю это не справедливо и так делаться не должно, впервые сталкиваюсь с такими условиями, учитывая что в последствии я узнал что в бонусе, который я хотел активировать изначально не было таких подводных камней.
В итоге ничего не добившись от поддержки я с этих 2120 сделал 10.000, но и их мне не дали вывести)) Начали мне закидывать верификациями, я терпел, терпел, уже играл от злости хотелось уже поставить всё и выйти с сайта, но даже когда приняли все документы мне в очередной раз отказали. Сказали что помимо выписки ещё нужна и прописка, которую они почему-то не хотели принимать. В поддержке просили ещё раз скинуть фото прописки и в какой-то момент она ушла на слишком долго в проверку и я от безысходности всё проиграл.
Получается просто на демобалансе можно сказать 4часа проиграл и ничего не добился

 

Вложения

  • 3.png
    3.png
    351 KB · Просмотры: 3
  • 2.png
    2.png
    31.3 KB · Просмотры: 3
  • 1.png
    1.png
    106.1 KB · Просмотры: 3
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас сложилась такая ситуация и не было полной информации об условиях использования бонусов. Мы стараемся сделать все правила максимально прозрачными и понятными для наших игроков.

Хотим отметить, что все условия по каждому бонусу указаны в его карточке в разделе «Мои бонусы». Для корректной активации бонуса необходимо сначала подписаться на выбранное предложение, а затем внести депозит согласно его условиям.

Проверив информацию по Вашему аккаунту, подтверждаем, что на бонус на второй депозит Вы подписались позднее, поэтому согласно актуальным правилам проекта активировался именно данный бонус. Также, при условии, если активировался не тот бонус, который планировалось использовать, можно обратиться в службу поддержки для корректировки. Однако если после активации уже были совершены ставки, изменить бонус нет возможности.

Что касается процедуры верификации, нам жаль, что процесс вызвал неудобства. Для её завершения необходимо загрузить документ, подтверждающий прописку, а также подтвердить платёжный метод. Вы можете предоставить документы в любое удобное время, и после успешной проверки вывод средств станет доступен в стандартном порядке.

На данный момент на аккаунте отсутствуют средства, доступные для вывода. Мы надеемся, что в дальнейшем взаимодействие с проектом оставит у Вас только положительные впечатления.

С уважением, команда Daddy Casino!
 
Ответ казино получен. Жалоба закрыта.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Назад
Сверху