Казино 7k всячески задерживает выплату выигрыша

[wolfifox]

30.10 внес депозит зашел в игру ,на официальном сайте казино,выпала бонусная игра ,итоговый выйгрышь составил 150к,согласно правилам казино о выплатах заявки до 19999 тыс руб обрабатываются за 3 рабочих дня,запросил вывод по 9000 руб,две заявки и стал ждать,как раз запрос совпал с праздниками,по истечению трех рабочих дней они запросили верификацию,отправил им все фото,с пятой попытки мне все же удалось это сделать по итогу рассмотрения написали что профиль верифицирован 7.11.2024 поставил на вывод дополнительно к тем 56к срок изменился на 5 суток,и 9.11 они опять просят верефицировать профиль,службы поддержки словно нет пишет письма в никуда,если получаеться всетаки как то поймать вразумительных ответов от них не получается добиться,по правилам сайта выплата будет рассматриваться только после успешной верефикации,документы предоставлены на якобы повторную верификацию 9.11.2024 по итогу две выплаты весят с 1 го ноября даже не обработаны

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[wolfifox]

Спасибо

 

[wolfifox]

30.10 внес депозит зашел в игру ,на официальном сайте казино,выпала бонусная игра ,итоговый выйгрышь составил 150к,согласно правилам казино о выплатах заявки до 19999 тыс руб обрабатываются за 3 рабочих дня,запросил вывод по 9000 руб,две заявки и стал ждать,как раз запрос совпал с праздниками,по истечению трех рабочих дней они запросили верификацию,отправил им все фото,с пятой попытки мне все же удалось это сделать по итогу рассмотрения написали что профиль верифицирован 7.11.2024 поставил на вывод дополнительно к тем 56к срок изменился на 5 суток,и 9.11 они опять просят верефицировать профиль,службы поддержки словно нет пишет письма в никуда,если получаеться всетаки как то поймать вразумительных ответов от них не получается добиться,по правилам сайта выплата будет рассматриваться только после успешной верефикации,документы предоставлены на якобы повторную верификацию 9.11.2024 по итогу две выплаты весят с 1 го ноября даже не обработаны

Хочу дополнить свой отзыв, после всех предоставленных документов ,поддержка отписалась,что дополнитено им необходим СНИЛС,реквезиты номера телефона,где прописано мой номер телефона и ФИО,и плюс чек на то что было пополнение игрового счёта но не на тот депозит который был в день когда был выйгрышь,а на депозит днем раньше,по мне это идет специально для затягивания времени!!!увы желания играть в это казино больше нет никакого!!!

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Наш клуб никогда намеренно не затягивает выводы. Если вы играете в лицензионном казино, то это в порядке вещей, когда вас просят подтвердить владение всеми реквизитам, что были использованы на аккаунте. В данный момент ваши последние загруженные документы находятся в очереди на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте ответ верификаторов.

 

[wolfifox]

Здравствуйте. Наш клуб никогда намеренно не затягивает выводы. Если вы играете в лицензионном казино, то это в порядке вещей, когда вас просят подтвердить владение всеми реквизитам, что были использованы на аккаунте. В данный момент ваши последние загруженные документы находятся в очереди на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте ответ верификаторов.

Хорошо,посмотрим

 

[wolfifox]

Здравствуйте. Наш клуб никогда намеренно не затягивает выводы. Если вы играете в лицензионном казино, то это в порядке вещей, когда вас просят подтвердить владение всеми реквизитам, что были использованы на аккаунте. В данный момент ваши последние загруженные документы находятся в очереди на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте ответ верификаторо

 

[wolfifox]

Ну вот прошло три дня с момента как у меня запросили четвертый раз фотографии документов для верефикации,сегодня пришло письмо чтобы обратиться в службу поддержки для разъяснения какие именно фотографии не прошли,но служба поддержки не отвечает на письма,могу сказать только то что первый раз по этим фотографиям профиль был верефецирован когда сумма вывода была запрошена до 20к, как я только увеличил сумму на 50к сразу попросили вторую верифткацию,могу сказать что три дня назад я отправил все требовавшиеся фотографии в трех экземплярах в разных ракурсах и что,опять написали чтобы обратиться в службу поддержки которая никак не отвечает,если вы говорите что все честно напишите какие фотографии нужно переделать

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я так понимаю, вы не проверяете свою почту на предмет писем от нас. Потому что вчера вам направили письмо с четким описанием, какой документ от вас в данный момент требуется. Дублирую информацию:

Для верификации загрузите, пожалуйста, в профиль данные по запросу ниже в формате JPG:

1) Договор с печатью, подтверждающий принадлежность номера +791****9718 вам. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит.

Если вы задействуете новый реквизит в профиле, его необходимо подтвердить. Это не повторна верификация, а продолжение текущей. Предоставьте, пожалуйста, запрошенные данные через раздел верификации.

 

[wolfifox]

Здравствуйте. Я так понимаю, вы не проверяете свою почту на предмет писем от нас. Потому что вчера вам направили письмо с четким описанием, какой документ от вас в данный момент требуется. Дублирую информацию:

Для верификации загрузите, пожалуйста, в профиль данные по запросу ниже в формате JPG:

1) Договор с печатью, подтверждающий принадлежность номера +791****9718 вам. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит.

Если вы задействуете новый реквизит в профиле, его необходимо подтвердить. Это не повторна верификация, а продолжение текущей. Предоставьте, пожалуйста, запрошенные данные через раздел верификации.

Письмо пришло только сейчас минут 30 назад по данному вопросу сходил в МТС т.к номер у меня с 2005 года там сказали что сделают справку,с печатью,и.к.договора у них нет?вопрос?эта справка подойдет?

 

[7K Casino]

Письмо пришло только сейчас минут 30 назад по данному вопросу сходил в МТС т.к номер у меня с 2005 года там сказали что сделают справку,с печатью,и.к.договора у них нет?вопрос?эта справка подойдет?

Здравствуйте. Подойдет или нет, сможет ответить только верификатор. Вижу вашу загруженную справку. Передала информацию, чтоб по возможности быстрее проверили. Ожидайте ответ верификаторов.

 

[wolfifox]

Здравствуйте. Подойдет или нет, сможет ответить только верификатор. Вижу вашу загруженную справку. Передала информацию, чтоб по возможности быстрее проверили. Ожидайте ответ верификаторов.

Верификацию она не прошла но другой справки в МТС не дают что делать теперь?

 

[7K Casino]

Я так понимаю, что сам документ подходит, нужно сделать повторную фотографию, чтобы все 4 угла документа были кадре.

 

[wolfifox]

Верификацию она не прошла но другой справки в МТС не дают что делать теперь?

Я так понимаю, что сам документ подходит, нужно сделать повторную фотографию, чтобы все 4 угла документа были к

 

[wolfifox]

Спасибо за разъяснение,предоставил

 

[wolfifox]

Спасибо за разъяснение,предоставил

После всего хочу дополнить свое обращение,верефикацию прошел спасибо за это этому форуму,вроде начали выводиться деньги,спасибо представителю,но возникла новая проблема,не большими суммами получилось вывести всего 28 к в пятницу 22.11 поставил на вывод еще 15 к,сейчас уже 27 с учетом выходных минус два дня заявка висит все еще как новая,даже не в обработке,хотя по правилам сайта как у них написано до 20 к обрабатываются в течение 3 дней.вопрос к представителю,почему?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что заявки от 22 и 28 ноября уже успешно обработаны. Сейчас у вас новый вывод, и вчера, 1 декабря, на вашу почту поступило нас письмо с темой "Уточнение реквизитов 51614 7K". Вам нужно найти это письмо и через кнопку "Ответить" предоставить ответ. Пока вы не подтвердите, что новый реквизит принадлежит вам, речь идёт о кошельке Piastrix, вывод не возьмут в обработку. Это вопрос безопасности. Запросы такого рода всегда направляют, если заявки оформляются на новый, ранее не использованный на сайте, реквизит.

 

[wolfifox]

Здравствуйте,опять нужна ваша помощь, запрос на вывод был создан 6 декабря по правилам клуба должен был обработан в течение 3 дней,сегодня уже 13 и он все еще висит как новый,подскажите в чем проблема?по итогу прописано вывод до 20к в течение 3х суток но если посмотреть то в реале за две недели только 6к.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что поступил ответ из финансового отдела клуба. В данный момент ваш аккаунт на проверке. На период проведения проверок выплаты по аккаунту приостанавливаются. Нет причин переживать. Многие игроки успешно проходят эту процедуру. Как только проверка завершится, вывод будет обработан. Пока нужно ожидать результат проверки.

 

[wolfifox]

Здравствуйте. Я вижу, что поступил ответ из финансового отдела клуба. В данный момент ваш аккаунт на проверке. На период проведения проверок выплаты по аккаунту приостанавливаются. Нет причин переживать. Многие игроки успешно проходят эту процедуру. Как только проверка завершится, вывод будет обработан. Пока нужно ожидать результат проверки.

Сколько длиться проверка