Здравствуйте. Во-первых, в правилах клуба сказано, что администрация может в любой момент запросить у вас верификацию. Вы согласились с этими правилами при регистрации. Во-вторых, оператор вас проконсультировал абсолютно корректно, в случае проведения верификации, сроки нужно начинать считать с момента её успешного завершения. В вашем случае это 14 суток начиная с 2 октября 13:16 мск. Сроки не нарушены, они активны, 2 заявки уже были успешно обработаны. Нужно лишь ожидать остаток средства в рамках установленных 14 суток.
