Здравствуйте. Насколько я вижу, у вас не было сложностей с обращением в чат. Вы успешно туба писали вчера и сегодня. Вам там сообщили, что в редких случаях зачисление может поступать на протяжении 24 часов. Также вам предоставили инструкцию по дальнейшим действиям. Я продублирую её ниже:
Теперь вы можете зафиксировать обращение прямо в Личном кабинете, не дожидаясь истечения 24 часов. Для этого перейдите в историю транзакций и нажмите "Создать тикет". Пожалуйста, обязательно прикрепите к заявке необходимые документы (желательно в PDF). Без них платежный провайдер не сможет найти вашу транзакцию. Прикрепить нужно чек и выписку по карте пополнения за период 15 – 17 марта в формате PDF.