Казино 7"К" обман с верификацией а также с выводом денег.

[Виктория 5856694@7k]

Добрый день, моё имя Виктория а в казино 7"К" имя аккаунта 5856694@7k. По началу всё было отлично пополняла счёт со своей карты Альфа банка также выводила на неё. Ну вот выиграла 35к., затребовали верификацию, отправила все документы, все фото сделала хорошего качества. Но так и не прошла верификацию. Ответа мне так и не дали , неоднократно писала в поддержку пря не однократно в ответ тишина. Также писала на почту где можно оставлять жалобы (написала) в ответ ни ответа ни привета. Пополнила счёт путём перевода с карты на номер карты , деньги так и не поступили на счёт также писала в поддержку ни ответа ни привета. Просто какое то не уважение со стороны администрации казино 7"К".

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте, Виктория. Это не совсем правда, что вам никто не отвечал. Я лично писала вам с почты для жалоб 18 декабря, и я уточняла, что именно вам нужно предоставить для завершения верификации. Дублирую свой ответ: "Я вижу, что в данный момент вам нужно подгрузить всего один документ - детализированный чек по транзакции 24097075. Это ваше пополнение в сторону нашего сайта за 8 декабря в 14:57 мск на сумму 1005 рублей".

Вы даже потом ответили на мое письмо следующее: "Добрый вечер. Вы не верно видите тот платёж от 08.12.2024г., был успешен. После него я сделала запрос на вывод средств от 10.12.2024г., на сумму 35.000 р. ID 24191935 деньги до сих пор так и не вывелись. А также я пополнила счёт от 16.12.2024г., на сумму 2555 путём перевода на банковскую карту Т банка. Деньги до сих пор не поступили на счёт. Писала в службу поддержки меня игнорят... Буду вынуждена написать заявление в полицию в связи с мошенническими действиями со стороны казино 7к. Прошу Вас, разрешить мой вопрос, дабы не идти в крайность".

Так вот ответ по вашему вопросу все тот же: для успешного завершения верификации вам нужно предоставить детализированный чек по транзакции 24097075.

Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить детализированный чек, а также выписку по карте за 14-17 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Заявка на поиск вашего депозита в размере 2 555 рублей сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет от 1 до 5 дней. Пожалуйста, ожидайте.

Вижу, что вы подгрузили чек пополнения для верификации. Теперь нужно лишь дождаться, когда специалисты проверят информацию и дадут свой ответ.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что вы успешно прошли верификацию. Теперь нужно лишь дождаться обработку вывода в рамках стандартных сроков клуба. Также вижу, что депозит в размере 2 555 рублей был успешно зачислен на баланс вашего аккаунта 23 декабря в 15:49 мск.

 

[7K Casino]

Вывод игрока успешно обработан.
Жалоба решена