Рассмотрение Казино 1win не отвечает, не могу вывести средства!

[tomato1]

Здравствуйте, 317174358 id. Поставил на вывод два раза по 20.000. Нужно было пройти верификацию, прошел и она неуспешна. Служба безопасности запросили чек и выписку, видео. Чек и выписку я предоставил, видео не могу предоставить, личный кабинет сбера заблокирован. Предоставил выписку о движении средств где написано что счет закрыт. Запросили документ о блокировке, но такого документа не существует. Банк отправляет в смс о том, что счет заблокирован по 115 фз и нужно предоставить документы, понятное дело что никаких документов я не предоставлю, по понятным причинам. Нет документа официального по блокировке по 115 фз, спросите сами в банке! Теперь на мои сообщения не отвечают вообще. Моя просьба — заблокировать мой аккаунт и вывести деньги. Казино очень хорошее, оно действительно классное и является самым топовым, но вот такие мелочи немного портят о нем впечатление. Хотелось бы решения проблемы. Никто мне не отвечает уже месяц, 5 февраля я подал жалобу и представитель не отвечает. Решите пожалуйста вопрос!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. Если у вас нет доступа к личному кабинету после блокировки, просим вас предоставить смс-уведомление от банка и использовать сервис ФНС «Система информирования банков» по ИНН и БИК, чтобы в электронном формате получить всю информацию по блокировке. Далее эту информацию необходимо направить на электронную почту службы безопасности.
Будем рады помочь вам, как только получим необходимые данные.