Здравствуйте. Я не вижу, чтобы вы пытались написать в онлайн-чат, а это самый быстрый способ получить консультацию по своим вопросам. От вас есть только письмо за сегодня, но операторы обрабатывают почту в порядке очереди, поэтому ответ придется подождать. В дальнейшем рекомендую все же в первую очередь писать именно в онлайн-чат.