Jetton не зачисляет депозит

[Ezida]

Закидывал 10к на гемблинг, по итогу - платеж не найден. Что я сделал через час - связался с поддержкой, заполнил гугл форму, отправил чеки, банковскую выписку. Написал персональному менеджеру - я со своей стороны сделал все оперативно и сообщил о проблеме. Итог - я пинговал сотрудников и поддержку каждые 2 дня и меня кормили завтраками. Сегодня 12-ый день как меня кормят ожиданиями, не дают конкретики и отвечают вводными фразами.
Мой айди
72dea5ea-306d-4a66-a700-55804f02f493
Логин в тг @ibalashovr
Айди незачисленного депозита: 110881027

 

[JetTonGames]

Добрый день. Видим открытый спор с платежной системой по транзакции от 2024-10-11 13:37. Взяли в работу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Ezida]

Так вы его взяли в работу уже 13 дней назад со всеми вводными. Сколько может продолжаться ваша работа?

 

[Ezida]

Будут какие-то обновления? Решение проблемы? Вам - окей, что у вас есть все данные и вы не можете решить проблему 17 дней?
Чем вы занимаетесь 17 дней?