Новая жалоба Jetton не дает вывести деньги

[Сергей Скиданов]

Добрый день. Я закинул депозит без каких либо промокодов, сделал три ставки и поставил на вывод. Аккаунт заблокировали по пункту 8.12 для прохождения верификации. Я успешно прошел верификацию. Отправил все как просили, сначала ответили, что будет решение в течение 24 часов, через два часа отвечают, что решение будет в течение 72 часов. Начитавших подобных жалоб на джеттон по затягиванию времени, понял, что столкнулся с аналогичной проблемой. Просьба решить проблему и дать вывести денежные средства. Мой ID 1b6628c4-56cf-4990-8e56-a8f7df92248e

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день. Я закинул депозит без каких либо промокодов, сделал три ставки и поставил на вывод. Аккаунт заблокировали по пункту 8.12 для прохождения верификации. Я успешно прошел верификацию. Отправил все как просили, сначала ответили, что будет решение в течение 24 часов, через два часа отвечают, что решение будет в течение 72 часов. Начитавших подобных жалоб на джеттон по затягиванию времени, понял, что столкнулся с аналогичной проблемой. Просьба решить проблему и дать вывести денежные средства. Мой ID 1b6628c4-56cf-4990-8e56-a8f7df92248e

Добрый день, во время верификации и процедуры KYC служба безопасности может проводить дополнительную проверку. На данный момент Ваш вопрос на рассмотрении т.к еще не прошло 72 часа. Мы понимаем что ожидание решения может быть неприятным и постараемся ускорить процесс. Приносим свои извинения за ожидание.

 

[Сергей Скиданов]

Добрый день, во время верификации и процедуры KYC служба безопасности может проводить дополнительную проверку. На данный момент Ваш вопрос на рассмотрении т.к еще не прошло 72 часа. Мы понимаем что ожидание решения может быть неприятным и постараемся ускорить процесс. Приносим свои извинения за ожидание.

Не понимаю с чем это вообще может быть связано? Как только выиграл и поставил на вывод, тут же заблокировали, ладно бы еще какую-то баснословную сумму, но тут 2200 рублей. Хорошо, я все сделал по Вашей инструкции, прошел успешно верификацию, и тут мне приходит письмо, что в течение 24 будет ответ, я ложусь спать с мыслью что проснусь и мой аккаунт разблокируют, но утром вижу сообщение о том, что ответ будет в течение 72 часов. Вы на эту жалобу ответили, быстрее чем на мой вопрос Вам на почту.