Новая жалоба JetTon молчит более 14 дней: VIP-статус не спасает от блокировки вывода и необоснованных проверок

[cvcdie]

Здравствуйте! Я являюсь VIP-игроком вашей платформы. Долгое время проблем не возникало, однако недавно начались необоснованные отмены выводов по причине якобы отсутствия отыгрыша. При этом мой VIP-менеджер подтверждал, что игра в Christmas Roulette (которая находится в разделе «Слоты») полностью учитывается для оборота средств. Все условия платформы мной соблюдались: я проходила верификацию и ранее успешно выводила средства.

На данный момент мой аккаунт поставлен на проверку согласно пункту 4.21 правил. С момента начала проверки прошло уже более 14 дней, однако никакого ответа от поддержки Jeton до сих пор нет. Требую предоставить актуальную информацию о статусе моего аккаунта и восстановить доступ к выводу средств, так как все сроки ожидания вышли, а нарушений с моей стороны не было
P.S Все скрины ниже

 

[Рамизззз]

Здравствуйте! Я являюсь VIP-игроком вашей платформы. Долгое время проблем не возникало, однако недавно начались необоснованные отмены выводов по причине якобы отсутствия отыгрыша. При этом мой VIP-менеджер подтверждал, что игра в Christmas Roulette (которая находится в разделе «Слоты») полностью учитывается для оборота средств. Все условия платформы мной соблюдались: я проходила верификацию и ранее успешно выводила средства.

На данный момент мой аккаунт поставлен на проверку согласно пункту 4.21 правил. С момента начала проверки прошло уже более 14 дней, однако никакого ответа от поддержки Jeton до сих пор нет. Требую предоставить актуальную информацию о статусе моего аккаунта и восстановить доступ к выводу средств, так как все сроки ожидания вышли, а нарушений с моей стороны не было
P.S Все скрины ниже

Алина балаболка просто, не верь ей, да и джеттон в последнее время очень низкий уровень показывает. У меня на этом сайте висит 3 жалобы на Джеттон, более месяца и никакого ответа. Уровень джеттона.

 

[cvcdie]

Здравствуйте! Я являюсь VIP-игроком вашей платформы. Долгое время проблем не возникало, однако недавно начались необоснованные отмены выводов по причине якобы отсутствия отыгрыша. При этом мой VIP-менеджер подтверждал, что игра в Christmas Roulette (которая находится в разделе «Слоты») полностью учитывается для оборота средств. Все условия платформы мной соблюдались: я проходила верификацию и ранее успешно выводила средства.

На данный момент мой аккаунт поставлен на проверку согласно пункту 4.21 правил. С момента начала проверки прошло уже более 14 дней, однако никакого ответа от поддержки Jeton до сих пор нет. Требую предоставить актуальную информацию о статусе моего аккаунта и восстановить доступ к выводу средств, так как все сроки ожидания вышли, а нарушений с моей стороны не было
P.S Все скрины ниже

UPD: Ответили, что проверка все еще продолжается, но они не имеют права проводить ее дольше положенного, помогите! Мне эти деньги невероятно нужны, я их надеялась получить еще до нового года, как и обещал VIP-Менеджер, я прошу вас немедленно разблокируйте мой аккаунт и я отзову жалобы и вы покажите свою честность!

 

[cvcdie]

Я являюсь VIP-клиентом вашей платформы (ID: 5984056e-9e18-4640-a1b3-b9b69cfebd58). Обращаюсь к вам в связи с затянувшейся проверкой моего аккаунта и отсутствием какой-либо обратной связи.

Суть проблемы:
Мои выводы средств начали отклоняться по причине «необходимости отыгрыша», хотя я действовала строго в соответствии с инструкциями моего персонального VIP-менеджера. Мне было официально подтверждено, что игра в Christmas Roulette учитывается в оборот средств, так как данный тайтл находится в разделе «Слоты» на вашем сайте (скриншоты подтверждения от менеджера и раздела сайта прилагаю).

Я всегда вела честную игру, совершала крупные ставки в Live-играх и никогда не нарушала правила платформы. Я успешно прошла процедуру верификации, после чего мой аккаунт был отправлен на проверку согласно пункту 4.21 правил.

На сегодняшний день:
С момента начала проверки прошло более 14 дней. Срок, установленный вашими специалистами, истек, однако я до сих пор не получила ответа, а мои запросы в поддержку игнорируются.

Подобное отношение к VIP-клиенту, который соблюдает все правила и действует на основании слов официального представителя компании, недопустимо.

Я требую:
1. Немедленно предоставить статус проверки моего аккаунта.
2. Разблокировать возможность вывода средств, так как все условия по отыгрышу были выполнены на основании предоставленных мне инструкций.
3. Объяснить причины игнорирования моих обращений в течение последних двух недель.

 

[cvcdie]

Всем еще раз предоставляю скриншот письма, где сама служба безопасности площадки JetTon сообщила, что максимальное время ожидания до 14 ДНЕЙ! (НЕ РАБОЧИХ, А ПРОСТО 14 ДНЕЙ)

 

[cvcdie]

Обратилась в поддержку, где так же конкретных сроков не называют)) а говорили максимум до 14-ти дней))) Выходит так, что JetTon противоречит своим же правилам и обманывает людей))) Круто!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.