Решено JetTon блокировка аккаунта

[Kashtan]

Отыграл бонус, после чего поставил деньги на вывод, зашёл , аккаунт заблокирован по причине не пройденной верификации, все как по инструкции, написал на почту представителя казино, мне скинули ссылку, загрузил изображения, они у меня отклонились, я загрузил паспорт и свой скан лица, паспорт у меня просрочен т.к я нахожусь на службе в армии и я не могу сделать новый паспорт, а ждать 3 месяца чтобы вывести эти деньги, ну такое. Я очень надеюсь на понимание данного казино, и в дальнейшем я планирую заходить только на этот сайт

 

[Kashtan]

Я описал свою проблему на почту, мне высылают ссылки для прохождения верификации, сейчас вообще перестали что либо писать и отвечать

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

"Здравствуйте!
В течение 72 часов Вам будет отправлено письмо по результатам проверки Вашего игрового аккаунта.

С уважением, команда JetTon."

 

[Kashtan]

"Здравствуйте!
В течение 72 часов Вам будет отправлено письмо по результатам проверки Вашего игрового аккаунта.

С уважением, команда JetTon."

Здравствуйте, получил ваше письмо и не могу понять, что мне делать, у меня есть просроченный паспорт и военный билет, служить мне осталось 2 месяца, после этого времени я я смогу поменять паспорт, сейчас мне как вывести деньги? Система не пропускает фото паспорта

 

[Kashtan]

Сейчас вообще пишет что профиль с такими персональными данными уже существует

 

[JetTonGames]

Добрый день. После полного завершения верификации служба безопасности платформы разблокировала аккаунт, все санкции сняты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Kashtan]

Спасибо, действительно аккаунт разблокирован!

 

[Maks96]

Решено