Отказ GET-X необоснованно заблокировало вывод денег с баланса

[Андрей155]

Мой аккаунт 1714395. Внес на баланс казино GET-X несколькими траншами в общей сумме 14 200 рублей. Дали вывести всего 15 000 рублей, после чего вывод срочно ограничили. 23.08.2023 заблокировали вывод 5 000 рублей. Техническая поддержка сообщила, что по решению Администрации казино мне установлен некий бонусный баланс, который необходимо отыграть. Для этого необходимо сделать ставки на сумму, превышающую в несколько раз размер примененного бонуса. Администрация казино не долго думая, решила, что бонусный оборот для меня - это почти 1 000 000 рублей. При таком раскладе я вероятно должен гонять слоты в казино еще несколько лет.
Таким образом, видя что игрок вывел сумму уже равную той, которою он внес на баланс казино, администрация блокирует вывод денег игроку. Между тем, данное казино в своей рекламе, которую они закупили в телеграмм-каналах, обещает выводить любую сумму денег. Данное казино ориентировано на русскоговорящую публику, однако Правила и условия на своем сайте разместило на английском языке, вероятно для того, что бы игроки лишний раз с ними не знакомились.

 

[владосик]

SIC BO заходишь ставишь на 2 сектора 3-9 9-18 и моешь легко

 

[Vassserman]

Ваше обращение передано представителям казино. Как только поступит какая-то информация, мы оповестим вас. Спасибо за обращение.

 

[Vassserman]

Ответа от казино не поступило. Жалоба временно закрыта до обновления информации.

 

[Get X]

Мой аккаунт 1714395. Внес на баланс казино GET-X несколькими траншами в общей сумме 14 200 рублей. Дали вывести всего 15 000 рублей, после чего вывод срочно ограничили. 23.08.2023 заблокировали вывод 5 000 рублей. Техническая поддержка сообщила, что по решению Администрации казино мне установлен некий бонусный баланс, который необходимо отыграть. Для этого необходимо сделать ставки на сумму, превышающую в несколько раз размер примененного бонуса. Администрация казино не долго думая, решила, что бонусный оборот для меня - это почти 1 000 000 рублей. При таком раскладе я вероятно должен гонять слоты в казино еще несколько лет.
Таким образом, видя что игрок вывел сумму уже равную той, которою он внес на баланс казино, администрация блокирует вывод денег игроку. Между тем, данное казино в своей рекламе, которую они закупили в телеграмм-каналах, обещает выводить любую сумму денег. Данное казино ориентировано на русскоговорящую публику, однако Правила и условия на своем сайте разместило на английском языке, вероятно для того, что бы игроки лишний раз с ними не знакомились.

Добрый день!
Как указано в п.п. 12.14 Казино имеет право добавить дополнительный бонусный оборот или ограничить доступ пользователя к бонусной программе в случае обнаружения нарушения правил программы, пользовательского соглашения и намеренного злоупотребления уязвимостями сайта и программы лояльности.