Не решено Fugu казино не выплачивает бонус и придумывает версии на ходу

[Kolld]

Хочу поделиться ситуацией с FUGU Casino (Royal сетка).
Аккаунт был полностью верифицирован. Получил бонус, выполнил условия отыгрыша, вэйджер закрыт. Баланс стал доступный, сумма 10000₽, макс выплата.
Поставил на вывод 3000₽ (TON).
Ждал больше 10 часов. Ночью вообще не спал, постоянно просыпался, потому что ожидал выплату.
В итоге вместо вывода получил блокировку авторизации.
Обратился в поддержку. Сначала сказали, что причина — использование фоторедактора в платежных документах, хотя депозитов я не делал и никаких документов не загружал.
Позже написали уже другую версию — якобы фоторедактор был использован на селфи с документом. Фото не редактировал. На вопрос что именно отредактировано отвечать отказались.
Финальный ответ — профиль не подлежит разблокировке.
В итоге аккаунт заблокирован, деньги вывести нельзя.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[venciks]

Посмотреть вложение 39960Посмотреть вложение 39961
Хочу поделиться ситуацией с FUGU Casino (Royal сетка).
Аккаунт был полностью верифицирован. Получил бонус, выполнил условия отыгрыша, вэйджер закрыт. Баланс стал доступный, сумма 10000₽, макс выплата.
Поставил на вывод 3000₽ (TON).
Ждал больше 10 часов. Ночью вообще не спал, постоянно просыпался, потому что ожидал выплату.
В итоге вместо вывода получил блокировку авторизации.
Обратился в поддержку. Сначала сказали, что причина — использование фоторедактора в платежных документах, хотя депозитов я не делал и никаких документов не загружал.
Позже написали уже другую версию — якобы фоторедактор был использован на селфи с документом. Фото не редактировал. На вопрос что именно отредактировано отвечать отказались.
Финальный ответ — профиль не подлежит разблокировке.
В итоге аккаунт заблокирован, деньги вывести нельзя.

Потом напишут что нарушил правила на одном из их проектов и в итоге окажеться что доки вообще и не твои
У меня похожая ситуация только с депозитом

 

[Kolld]

Потом напишут что нарушил правила на одном из их проектов и в итоге окажеться что доки вообще и не твои
У меня похожая ситуация только с депозитом

Аххахаха, ну так и сказали где то что то нарушил хотя зарегистрировался на биф и на фугу) что я там нарушил, не понимаю а доки мои

 

[Support]

Не поступил ответ от представителя, жалоба не решена