Здравствуйте! 8 октября сделал депозит на сумму 112 000 рублей. Деньги не были зачислены. Обратился в техподдержку на сайте и меня попросили предоставить чек. Я его предоставил. Далее оператор с именем Violetta спросила у меня про корректность перевода, что якобы сумма не совпадает с суммой в заявке. Я ей пишу что я всё сделал правильно. Она признала ошибку что некорректно создала претензию к заявке на сумму 11200 вместо 112 000 рублей. Предоставил чуть позже выписку. Я неоднократно просил её изменить сумму с 11200 на 112 000 рублей, так как боюсь что казино зачислит именно эту сумму, а не ту которая была на самом деле. Её было по барабану и она ничего не стала делать. Как итог: Мне спустя 5 дней приходит решение по моей заявке.
"Уважаемый пользователь,
Ваш депозит 5181504 не может быть зачислен, так как была переведена некорректная сумма. Перевод закрыл заявку другого пользователя, и мы не можем вернуть средства, так как они поступили на счёт другого пользователя. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям при переводе.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание." Я был в шоке. Ошибка оператора стоила мне 112 000 рублей). Оператор до конца пытается мне вбить инофрмацию, что это я допустил ошибку при создании заявки и якобы это моя ошибка, что я оплатил вместо 11200 рублей оплатил 112 000.
Айди заявки 5181504 пополнения.
Логин Zxd3459E8mZx
"Уважаемый пользователь,
Ваш депозит 5181504 не может быть зачислен, так как была переведена некорректная сумма. Перевод закрыл заявку другого пользователя, и мы не можем вернуть средства, так как они поступили на счёт другого пользователя. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям при переводе.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание." Я был в шоке. Ошибка оператора стоила мне 112 000 рублей). Оператор до конца пытается мне вбить инофрмацию, что это я допустил ошибку при создании заявки и якобы это моя ошибка, что я оплатил вместо 11200 рублей оплатил 112 000.
Айди заявки 5181504 пополнения.
Логин Zxd3459E8mZx
