Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, чтобы мы смогли помочь в решении данной ситуации. Если возникают трудности при открытии чата, то напишите на нашу почту, которая указана на сайте, чтобы мы предоставили рекомендации для решения данной трудности.