Добрый день!
Мы изучили вашу жалобу и хотим прояснить ситуацию. Система кэшбека работает корректно и все было начислено вам вовремя и в полном объеме.
Если вы не получили кэшбек, то на данный момент он для вас недоступен. Кэшбек начисляется по формуле, которая учитывает выводы и начисления с момента вашей регистрации на сайте.
Т.е. если вы в плюсе за весь этот период или имеете сумму выводов, переводов другим игрокам и депозитов в играх Jackpot превышающую ваши депозиты и вам уже был начислен кэшбек ранее (даже если вы его не забирали) – кэшбек не начисляется.
Рекомендуем вовремя забирать кэшбэк и не пропускать: каждое воскресенье до 23:59 начисляется кэшбек за период за вычетом уже начисленных ранее (даже если вы его не забирали) после 23:59 – он сгорает, и так каждую неделю.
Статистика по вашему аккаунту на 27.02.02:
Пополнений на: 451 542,83₽
Выводов на: 334 577, 5 ₽
Переводов сделано на сумму 5286,8 руб (это считается как вывод)
Кэшбека начислено в общем в размере: 110 940 монет (11 094руб)
Депозиты после отчетной даты последнего кэшбека на сайте: 738р
Кэшбек считается по формуле:
Сумма всех совершенных депозитов – Сумма всех совершенных выплат – Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям) * 10% – Ранее начисленный кэшбек
В пункт “Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям” входят не только переводы на сайте, а так же сумма ставок совершенных в игре Jackpot т.к. данная игра на нашем сайте происходит с участием других людей и проигрыш в ней уходит не сайту, а реальному человеку и мы не можем выдавать кэшбек с этих ставок. Ранее начисленный кэшбек – это не только кэшбек который вы получили, но и тот что был выдан и сгорел по времени действия. А так же кэшбек за период до 2022 года.
Подставим в формулу числа и получаем:
(451 542,83 ₽ - 334 577, 5 ₽ - 5286,8)* 10% – 11 094₽ = 73,8 ₽
Положительный показатель значит, что в следующее воскресенье будет начислен кэшбек, сумма на данный момент равна вашим последним депозитам (при условии, что показатель за неделю не изменится до отрицательного показателя).
С уважением,
Команда DragonMoney.