Решено Долго меняют почту и не дают бонус

[Chander]

Пытаюсь сменить почту в аккаунте. Так как она является единственным способом входа для моего акка. В чате тех поддержки говорят что это невозможно. Я обалдел. Далее менеджер сказала могут изменить. Дала форму. Я заполнил. В итоге горю желанием сделать депозит, а почту не меняют, до сих пор старая в профиле. Говорю менеджеру ну тогда может бездеп пока что согласуете? И ответ конечно, как всегда. Бездепов нет но вот вот появятся итд. Я вип игрок - в который раз остаюсь без бонуса. (Если бонус и дают, ну просто нереальные копейки. Я столько активности дал под конец года. И никакой обратной лояльности). Прошу казино уже наконец сменить почту в аккаунте и выдать бонус.

 

[Chander]

А так же 3 недели назад обещали добавить в вип канал. ( сам в чате поддержки просил меня добавить, создали задачу. Задача в статусе решено, меня в канале так и нет) очень хотелось бы увидеть компенсацию всех этих неудобств. Потому что проект несмотря на все эти приколы негативные вызывает симпатию. Уж больно быстрые выводы) жду ответ представителя.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Пытаюсь сменить почту в аккаунте. Так как она является единственным способом входа для моего акка. В чате тех поддержки говорят что это невозможно. Я обалдел. Далее менеджер сказала могут изменить. Дала форму. Я заполнил. В итоге горю желанием сделать депозит, а почту не меняют, до сих пор старая в профиле. Говорю менеджеру ну тогда может бездеп пока что согласуете? И ответ конечно, как всегда. Бездепов нет но вот вот появятся итд. Я вип игрок - в который раз остаюсь без бонуса. (Если бонус и дают, ну просто нереальные копейки. Я столько активности дал под конец года. И никакой обратной лояльности). Прошу казино уже наконец сменить почту в аккаунте и выдать бонус.

Добрый вечер! Приносим свои извинения за ожидание, всю информацию передали коллегам, с вами свяжутся в ближайшее время для решения всех вопросов.

 

[Chander]

Добрый вечер! Приносим свои извинения за ожидание, всю информацию передали коллегам, с вами свяжутся в ближайшее время для решения всех вопросов.

Мне закинули очень мало по сравнению с тем что я оставил. Это очень тяжело назвать лояльностью. С почтой вопрос до сих пор решается, т.к мне сказали это другой отдел рассматривает. Компенсируйте пожалуйста нормальным бонусом ситуацию. Не подачкой. Буду очень благодарен если рассмотрите такую возможность. Спасибо.

 

[Chander]

Добрый вечер! Приносим свои извинения за ожидание, всю информацию передали коллегам, с вами свяжутся в ближайшее время для решения всех вопросов.

По поводу нормального бонуса менеджер снова отвечает "как только, так сразу"

 

[Chander]

Сколько еще можно ждать смену почты ? Обещали 24 часа. В итоге четвертые сутки. Компенсируйте лояльностью

 

[Chander]

Почту сменили. Жалоба теперь имеет другую суть

При смене почты сразу сказал что хочу отвязать 2фа гугл (он привязан к старой почте). На что менеджер ответила, что это я смогу сам сделать после изменения почты. В итоге естественно сам я это сделать не могу. И вроде как меня снова ждет очередная заявка на неделю в саппорт. Жесть. Прошу ДжетТон выдать компенсацию за данную ситуацию, проявить лояльность и наконец убрать гугл аккаунт из профиля.

 

[Chander]

Менеджер создала новую заявку на сброс 2фа. Заявка рассмотрена а гугл так и остался привязан. Бред какой-то. По компенсации тоже вопрос «висит»

 

[JetTonGames]

Добрый день!
Приносим извинения за некорректную информацию со стороны менеджера и задержку со сбросом 2FA. Вопрос с 2FA уже решён.
По поводу компенсации, менеджер свяжется с вами в ближайшее время для начисления.

Менеджер создала новую заявку на сброс 2фа. Заявка рассмотрена а гугл так и остался привязан. Бред какой-то. По компенсации тоже вопрос «висит»

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.