Решено Депозит

[Эльвира21]

Я пополнила депозит но его не зачислили сначала было написано в обработке а через некоторое время поставили статус отменен
Плюс ко всему, когда заявка сформировалась была сумма 2014
Когда они отменили заявку сумма стала другая 2005
Как так? Что за надувательство?
Просьба зачислить деньги!!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
По вашей операции сейчас идёт внутренняя проверка — система сверяет данные по первоначальной сумме и по тому, что отобразилось после отмены. Такие ситуации рассматриваются отдельно, чтобы понять, на каком этапе возникло расхождение и корректно ли оно отображено в логах. Повторяться это не должно, поэтому разбор проводится по стандартным процедурам без каких-либо упрощений. Заявка остаётся в работе, и решение будет сформировано после завершения всех технических шагов.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Депозит уже успешно зачислен на баланс.
Если заметите какие-то дополнительные расхождения, можете написать в наш чат поддержки — проверим в рамках стандартных процедур.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.