Решено Депозит

[ArtisT2317]

Совершал депозит в Gama casino, 31.08.2025 на сумму 5100, мало того что удалили депозит из истории транзакций, операторы просят снять видео подтверждение со всей личной информацией, помимо этого я предоставил чек, выписку из банка с переводом и скриншот экрана указанных реквизитов самим сайтом! Помогите пожалуйста

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас возникла подобная ситуация с депозитом. Ваш запрос находится в работе, и для его завершения профильный отдел запросил с электронной почты дополнительное подтверждение в формате видео.

Необходимо снять видео от третьего лица, где будет видно:
- экран с приложением банка;
- историю транзакций;
- чек операции перевода средств на наши реквизиты;
- информацию о переводе на сумму 5100 RUB от 31.08.2025.

Предоставление этого видео поможет завершить проверку и оперативно урегулировать вопрос с зачислением.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[ArtisT2317]

Я это всё предоставил службе поддержки еще 02.09, но ни ответа нет, ни реакций, ни депозита до сих пор!

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание. Проверив информацию, подтверждаем, что депозит был успешно зачислен на Ваш игровой счёт, после чего средства были использованы для игры на сайте.

Нам жаль, что процесс проверки занял больше времени и доставил Вам неудобства. В дальнейшем мы также можем рекомендовать воспользоваться криптовалютой как альтернативным и быстрым способом пополнения и вывода средств. Если Вы ранее не пользовались этим методом, служба поддержки с радостью подскажет, как создать кошелёк и провести операцию всего за несколько минут.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Maks96]

Решено