Решено Депозит не поступил и отказываются пополнять!

[Svetlichek]

Всем добрый день! Сделала я депозит хорошо что маленький!!! 1000 руб через T-Pay напрямую с сайта меня перевели на мой мобильный банк все реквизиты были введены автоматически и сумма тоже я нажала только кнопку оплатить ! Перевод был выполнен! Чек сохранила!! Но деньги волшебным образом не поступили! И мне их отказываются возвращать!!! Банк говорит что деньги отправлены! Предоставьте выписку что клиент их не получил, PINCO такую выписку отказывается давать!! Выписку со своего банка что платеж прошел в казино я тоже предоставила, но PINCO ответственности никакой не несет!!! Будьте бдительны не связывайтесь с ними! В любой момент может такое произойти и деньги вам не вернут! Даже если вы вип клиент как и я!!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы понимаем, что финансовые вопросы требуют особого внимания, и любые трудности при проведении платежей могут вызывать беспокойство. К сожалению, подобные ситуации иногда связаны с особенностями работы платежных систем, однако наши специалисты всегда оперативно их рассматривают и предпринимают необходимые шаги, чтобы избегать их повторения в будущем.

Видим, что вы уже обращались в службу поддержки по данному вопросу, и для его решения была создана задача на финансовый отдел. Однако, несмотря на то что задача была решена, депозит не был зачислен из-за некорректно совершенного перевода.

Мы услышали ваше объяснение и проведем дополнительную проверку, после чего вернемся с обновлением в этом обсуждении. Пожалуйста, ожидайте.

Благодарим за понимание и терпение!

 

[Svetlichek]

А какие могут быта объяснения ? если ваш сайт с вашими реквизитами в один клик переводит в мой мобильный банк где мне надо нажать только кнопку оплатить??? Так ошибки быстро не может! Это не скопированные данные а те которые вы предоставляете!!! Чек и выписку я вам предоставила я даже прекрепила переписку с чатом банка где написано что деньги переведены! И вы отказываете мне в подтверждении что деньги не получили!!! Хотя от меня это просит банк!!!! Почему??? То есть ваше казино не несет никакой ответственности!!!!! Впервые вообще с таким сталкиваюсь и очень огорчена!!! А если бы мой депозит был бы 10 тыс тогда что???? Доверия к вашей конторе теперь 0

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Понимаем, что ожидание в таких ситуациях неприятно. Проверка по вашему обращению уже проводится, и мы вернемся с ответом в этом обсуждении сразу после подтверждения всех данных. Вся предоставленная вами информация учтена и передана специалистам.

Сейчас нужно дождаться завершения проверки, чтобы определить дальнейшие шаги.

Спасибо за ваше терпение.

 

[PincoCasino]

Сообщаем, что проверка платежа вместе с поставщиком платежного метода была успешно завершена.

Депозит на сумму 1000 рублей был зачислен на баланс вашего аккаунта 28.11.2025 в 15:40:57 (GMT+3).

Благодарим за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.