Депозит 1WIN | Пополнение криптой в 1WIN | 2,310.61 TON (1.460.000 рублей +)

[xxr555]

Пополнил криптой 2,310.61 TON (1.460.000 рублей +)
Обычно начисления были в течении пяти минут, но на этот раз начисление баланса не произошло и я жду уже 2 день

Хотя разобраться по сути можно за 10 минут и сделать начисление.
Я пополнял криптой! Все видно в блокчейне!

Вот адрес пополнения в блокчейне TON:
UQCU30zk8rSy8ooFLwFROOgpq-Imrp3LHf-8DfZq7oYK9jE0

И мы видим в блокчейне 4 пополнения

А вот детализация пополнений по TON в моем личном кабинете казино:

https://imgur.com/a/sL5vhIZ

Мы видим только 3 зачисления на баланс в казино
--------------
Вот хеш транзакции по которой не начислили баланс:
5af2b0b6710f26ebc0970bb9c72ef023bb0da88962e958b76250b2df182aa1f3
--------------

Cделал уже два обращения в поддержку, жду пополнения второй день.
Сколько надо минут, чтобы зайти (если вы админ или агент поддержки) на мой аккаунт, посмотреть сколько было зачислений, потом зайти в блокчейн, посмотреть мой адрес для пополнения в TON и увидеть, что пополнений было 4, но зачислений при этом было 3 и начислить мне баланс который не был начислен?!!

 

[xxr555]

Мои предположения почему система не заметила платеж (Информация для программистов, которые делали систему приема платежей):
Возможно потому, что кто-то на адрес для пополнения выслал NFT сразу после моего платежа

 

[xxr555]

Cегодня пока еще не пополнили
День 3

 

[xxr555]

Cегодня по курсу это 13.300$
Но когда я пополнял это было 14.081$

Начисление должно было пройти за 5 минут
И по какому курсу мне теперь начислят?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[xxr555]

Сегодня начислили баланс на 160.000 меньше (1.300.000 c копейками), чем было по курсу на момент перевода.

То есть на сайте написано, что зачисления через TON происходят в течении 5 минут, но мое зачисление было в течении 4 дней (На 4й или 3й начислили).
И за это время курс просел, и они начислили не по тому курсу который был на момент пополнения, а по курсу который сейчас

https://imgur.com/a/41GjDjn

 

[xxr555]

Так и не доначислили
160.000

 

[xxr555]

Все так же, не начислили 160.000
Написал своему вип менеджеру, говорит узнает что-то по этому поводу

 

[xxr555]

Не доначислили 160.000