Всех приветствую, сразу говорю, что не стоит говорит что-то типо «это же вулкан») Началась моя история с того, что товарищ посоветовал мне из-за хороших бонусов это самое казино, хоть и предупредив, что выводы происходят гораздо дольше казино-конкурентов. Решил я попробовать завести тысчёнку, зарегистрировался, и на самом деле один из слотов хорошенько насыпал, отыграл бонусные денежки, покрутил еще, сперва слил, потом отыграл, ну как обычно и бывает, ну и думаю: пора на вывод, тут и начинается «карусель») На первом скрине предоставил краткую информацию по депозиту и начислениям бонуса, отыгрыша и последующие две заявки на вывод, одну ошибся и сделал не правильно, поэтому заявку отменил.
10.06 были оформлены обе заявки, вот скрин крайней
Три дня тишины и прилетает на почту письмо «счастья» о прохождении верификации, я ожидал это, потому-что прежде чем завести почитал правила вывода.
Ну и приступил я к уже знакомой процедуре, фотографии документов, с документами и так далее, проборолся я с фотографиями без бликов, фотографиями нужного качества два дня, после чего получил на почту это сообщение:
Я несказанно обрадовался, но не тут то было. Я рассчитывал, что как обычно это происходит - если запрашивают верификацию, то после ее прохождения начинает приходить выплата. 4 дня полнейшей тишины меня смутили, мне стало интересно что же там с выводом и я написал в поддержку, где мне ответили, что после процедуры прохождения верификации сроки на вывод средств начинают новый отчет(я очень был удивлен, ведь в правилах ничего подобного не описано). Ну, думаю, ладно, главное, что верификация пройдена, ждем выплату. Захожу на почту и вижу новое сообщение и сказать, что я был в шоке ничего не сказать:
Я тут же пишу в поддержку, где указываю на это сообщение и что в их же правилах прописано, что при процедуре прохождения верификации серия и номер паспорта могут быть прикрыты, но не полностью. Я выдыхаю, потому-что оператор мне действительно это подтверждает. Попутно задаю вопрос «как же так получается, что я верификацию прошел и снова прилетело такого рода письмецо, на что мне оператор ответил что-то типо: служба безопасности может запросить необходимые документы дополнительно. Я делаю новую фотографию, прикрепляю чек и отправляю на верификацию, уже начиная нервничать, ведь срок выплаты опять начнется с начала
19.06 я отправляю все документы и жду результат, тишина продлилась до 24 числа и то, 23 числа я писал в поддержку, что снова будто бы специально выплата затягивается, может поэтому дело пошло, не знаю. 24 числа мне вновь приходит ответ, что с верификацией что-то пошло не так, начинается очередной круг - уточнение в службе поддержки, новая фотография с прикрытыми данными, которые дозволено прикрыть. Уточняю информацию и оператор мне утверждает, что все же я должен целиком открыть серию и номер, я уже совсем на нервах. Долго и упорно я пытался донести оператору Константину, что в их же правилах есть информация, которая их требованию противоречит, спорили-спорили и я был вынужден уйти от оператора Константина к другому
Следующий оператор мне сказал, что достаточно будет уже открытой серии , но закрытого номера. На самом деле одобрения я от вас не жду, но люди, снимите розовые очки, если вы ранее с процедурами верификации элементарно сталкивались, то прекрасно понимаете, что утечка ваших данных может произойти практически с любого ресурса, я перед тем как предоставить что-то более открытое из документов-много перечитал ресурсов и не на одном не нашел и слова о том, что паспортные данные вулкан распространяет, продает или подвергал краже, недобросовестно их обрабатывая. Вообщем, продолжу о сути проблемы. Закрываю я часть номера паспорта, оставляю серию и снова в путь. Сегодня мне вновь приходит сообщение, что верификация не пройдена, я отправляю в уже привыкшую ко мне, как к родному
, службу поддержки, где мне заявляют, что в итоге нужно открыть целиком серию и номер.
Ну и, вообщем, достало меня с ними перепираться, отправил я уже фотографию, так как повторюсь, компрометация-она повсюду и по большому счету, если бояться волков, то в лес не ходить) Так как мой приятель тоже однажды проходил процедуру тут же, то мне как-то облегчило мои переживания по поводу раскрытия данных. Документы сегодня 25.06 в очередной раз отправлены, с момента подачи заявки на вывод прошло уже 15 дней, неизвестно когда теперь опять ждать успешное письмо и вывода. Никакой конкретики, никакие сроки не соблюдаются, если выплата свяжется с верификацией. Вопрос к представителю казино: «как вам спится?»
Большооой вопрос в компетентности поддержки, 2 из 5 операторов не соображают что пишут, доносят разную друг от друга информацию, на вопросы по типу «опираясь на что я должен вам это предоставить?»- ответ вроде: «служба безопасности может запросить доп. документы». Я считаю, что было бы разумным прописывать эти моменты в правилах сайта.
Вообщем хочу вывести деньги оттуда , надеюсь данная жалоба хотя бы расшевелит их, ведь ее прочтет не один потенциальный клиент, так же хочу провести тут форум до конца, непосредственно, чтобы люди видели, что деньги выведены или нет и в какие сроки, к чему им стоит готовиться при игре на этом сайте, для того чтобы люди на риск шли осознанно, владея информацией. На самом деле много отзывов, что платить то они платят, но с выводами тянут. Буду благодарен любому дельному совету по борьбе за свой вывод
10.06 были оформлены обе заявки, вот скрин крайней
Три дня тишины и прилетает на почту письмо «счастья» о прохождении верификации, я ожидал это, потому-что прежде чем завести почитал правила вывода.
Ну и приступил я к уже знакомой процедуре, фотографии документов, с документами и так далее, проборолся я с фотографиями без бликов, фотографиями нужного качества два дня, после чего получил на почту это сообщение:
Я несказанно обрадовался, но не тут то было. Я рассчитывал, что как обычно это происходит - если запрашивают верификацию, то после ее прохождения начинает приходить выплата. 4 дня полнейшей тишины меня смутили, мне стало интересно что же там с выводом и я написал в поддержку, где мне ответили, что после процедуры прохождения верификации сроки на вывод средств начинают новый отчет(я очень был удивлен, ведь в правилах ничего подобного не описано). Ну, думаю, ладно, главное, что верификация пройдена, ждем выплату. Захожу на почту и вижу новое сообщение и сказать, что я был в шоке ничего не сказать:
Я тут же пишу в поддержку, где указываю на это сообщение и что в их же правилах прописано, что при процедуре прохождения верификации серия и номер паспорта могут быть прикрыты, но не полностью. Я выдыхаю, потому-что оператор мне действительно это подтверждает. Попутно задаю вопрос «как же так получается, что я верификацию прошел и снова прилетело такого рода письмецо, на что мне оператор ответил что-то типо: служба безопасности может запросить необходимые документы дополнительно. Я делаю новую фотографию, прикрепляю чек и отправляю на верификацию, уже начиная нервничать, ведь срок выплаты опять начнется с начала
19.06 я отправляю все документы и жду результат, тишина продлилась до 24 числа и то, 23 числа я писал в поддержку, что снова будто бы специально выплата затягивается, может поэтому дело пошло, не знаю. 24 числа мне вновь приходит ответ, что с верификацией что-то пошло не так, начинается очередной круг - уточнение в службе поддержки, новая фотография с прикрытыми данными, которые дозволено прикрыть. Уточняю информацию и оператор мне утверждает, что все же я должен целиком открыть серию и номер, я уже совсем на нервах. Долго и упорно я пытался донести оператору Константину, что в их же правилах есть информация, которая их требованию противоречит, спорили-спорили и я был вынужден уйти от оператора Константина к другому
Следующий оператор мне сказал, что достаточно будет уже открытой серии , но закрытого номера. На самом деле одобрения я от вас не жду, но люди, снимите розовые очки, если вы ранее с процедурами верификации элементарно сталкивались, то прекрасно понимаете, что утечка ваших данных может произойти практически с любого ресурса, я перед тем как предоставить что-то более открытое из документов-много перечитал ресурсов и не на одном не нашел и слова о том, что паспортные данные вулкан распространяет, продает или подвергал краже, недобросовестно их обрабатывая. Вообщем, продолжу о сути проблемы. Закрываю я часть номера паспорта, оставляю серию и снова в путь. Сегодня мне вновь приходит сообщение, что верификация не пройдена, я отправляю в уже привыкшую ко мне, как к родному
, службу поддержки, где мне заявляют, что в итоге нужно открыть целиком серию и номер.Ну и, вообщем, достало меня с ними перепираться, отправил я уже фотографию, так как повторюсь, компрометация-она повсюду и по большому счету, если бояться волков, то в лес не ходить) Так как мой приятель тоже однажды проходил процедуру тут же, то мне как-то облегчило мои переживания по поводу раскрытия данных. Документы сегодня 25.06 в очередной раз отправлены, с момента подачи заявки на вывод прошло уже 15 дней, неизвестно когда теперь опять ждать успешное письмо и вывода. Никакой конкретики, никакие сроки не соблюдаются, если выплата свяжется с верификацией. Вопрос к представителю казино: «как вам спится?»
Большооой вопрос в компетентности поддержки, 2 из 5 операторов не соображают что пишут, доносят разную друг от друга информацию, на вопросы по типу «опираясь на что я должен вам это предоставить?»- ответ вроде: «служба безопасности может запросить доп. документы». Я считаю, что было бы разумным прописывать эти моменты в правилах сайта.
Вообщем хочу вывести деньги оттуда , надеюсь данная жалоба хотя бы расшевелит их, ведь ее прочтет не один потенциальный клиент, так же хочу провести тут форум до конца, непосредственно, чтобы люди видели, что деньги выведены или нет и в какие сроки, к чему им стоит готовиться при игре на этом сайте, для того чтобы люди на риск шли осознанно, владея информацией. На самом деле много отзывов, что платить то они платят, но с выводами тянут. Буду благодарен любому дельному совету по борьбе за свой вывод
Последнее редактирование:
