Денис, благодарим Вас за обращение и предоставленный отзыв! Мы внимательно проанализировали Вашу ситуацию и хотим предоставить развернутый ответ.
Ваш первоначальный запрос на вывод средств в размере 25 000 рублей от 11.10.2024 21:13 по МСК был отклонен платежной системой, с нашей стороны заявки на вывод не отменяются. В последний месяц платежные системы столкнулись с ужесточением банковского контроля, что привело к задержкам с выводом средств и более частым отменам со стороны платежных систем. Мы все надеемся на скорейшую стабилизацию их работы.
Наша служба поддержки предоставила Вам рекомендации по повторному оформлению вывода, в частности, разбить платеж на несколько частей. Мы взяли на контроль Вашу выплату.
Вы переоформили вывод на карту, которая ранее не была верифицирована у нас, в связи с чем потребовалась верификация, которую Вы успешно прошли в достаточно короткий срок. Никаких искусственных препятствий с нашей стороны не возникало.
Далее из 4 оформленных заявок на вывод Вы отменили три и перезавели новые. При отмене и повторном заведении заявки она заново становится в очередь на выплату, что также могло незначительно повлиять на сроки обработки.
В итоге основная Ваша заявка в размере 19 000 рублей была успешно обработана примерно за 16 часов.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами, вызванными текущей ситуацией на рынке платежных систем.
Мы надеемся, что постоянная связь с Вами и активная работа над решением вопроса, в результате которой мы смогли достичь успешного вывода средств в достаточно короткие сроки, укрепит Ваше доверие к нам.
Мы являемся одним из старейших проектов с надежной репутацией, и будем продолжать прилагать все усилия, чтобы оправдать Ваше доверие. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, мы всегда на связи!