Решено Catcasino отказывается выводить деньги 1.100.000 рублей

[dimassek]

Добрый вечер, получилось выиграть крупную сумму в казино CatCasino, 1.600.000, после чего начал ставить выводы - которые успешно начали закидывать заявками на верификацию, все заявки прошел, думал - ура наконец-то выведут деньги, после чего начались колосальные задержки, то процесили заявку сутками - и по итогу ничего.
либо просто висит заявка с возможностью отмены

Всего удачно получилось вывести 160005 тысяч рублей, после чего последняя заявка на карту провисела 4-ого суток и не вывелась.

Я понимаю что вывод такой суммы на карту тяжелый, и предложил альтернативу с выводом в криптовалюту, на что получил отказ, ссылаясь на правила проекта -
Затем предложил сделать депозит криптовалютой - чтобы открыть вывод, на что получил ответ - что это запрещено правилами проекта
Теперь у меня вопрос, как мне вывести деньги? Если выводить на карту у вас задержки/проблемы, а криптой запрещено, потому что депозит был сделан с карты!

 

[dimassek]

Поставил вывод в криптовалюте, ожидаю.

Надеюсь на поддержку этого форума.

 

[dimassek]

UPD: сапорт написал что, если сделаю депозит криптой - разрешат вывод, буду пробовать, скажу как.

 

[dimassek]

теперь пишут такое) сюр и не более

 

[dimassek]

еще апдейт

 

[dimassek]

отменили вывод с крипты)

 

[dimassek]

Оказывается просто можно извинится за неверный ответ, коллеги, сюр)

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[dimassek]

upd: отменили вывод 50к, которые висел в процессинге)

деньги в плену

 

[dimassek]

то технические причины, то заявка на 65000, завтра звезда с неба упадет - тоже отменят)

 

[dimassek]

16 часов стоит вывод) все еще в статусе новый) сюр продолжается) на новую карту вывести не дают, в крипте вывести не дают)

 

[deliv]

Странно кстати, у них если не поддержка, то личный менеджер помогал всегда.
Может есть запрос на срочный вывод или что-то такого плана. Мне поддержка у них всегда помогала ускорить решение вопроса.

 

[dimassek]

Странно кстати, у них если не поддержка, то личный менеджер помогал всегда.
Может есть запрос на срочный вывод или что-то такого плана. Мне поддержка у них всегда помогала ускорить решение вопроса.

вышел на их пп в тг) он на прямую отправил запрос в финаносвый отдел, они его просто проигнорили

учитывая, что связан тесно с крипто-медийкой, и попросил ребят по своим каналам поковырять - хоть какой-то ход пошел и то грустный, интересно что у обычных ребят там происходит(

 

[dimassek]

вывод к слову все так же в новом висит, уже сутки практически)



говорят процедура "знай своего клиента", уже даже вникать в этот сюр не хочу, мозг плавится)

наблюдаемс

 

[dimassek]

ровно через 24 часа дали статус "в ожидании" глянем что как)

 

[dimassek]

Что-то с божьей помощью выводится, уперся в лимит) Продолжаю попытки

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Прежде всего приносим извинения за столь долгое ожидание вывода. Мы понимаем, что Вы хотите как можно скорее получить свой выигрыш. В данный момент на стороне платёжных сервисов наблюдаются технические трудности, и наша команда прикладывает все усилия, чтобы устранить их в ближайшее время. Просим Вас немного терпения — средства будут успешно выведены сразу после стабилизации работы сервисов, и мы наблюдаем что у вас успешно выводяться средтва на данный момент.

Что касается правил вывода: если депозит был внесён с банковской карты и выигрыш получен с этого депозита, то вывод возможен исключительно на карточные методы, принадлежащие лично Вам.

Также приносим извинения за некорректную информацию, ранее предоставленную службой поддержки. Мы уже проработали данный момент, чтобы подобные ситуации не повторялись, и в дальнейшем Вы получали только достоверную информацию.

С Уважением, команда Cat Casino.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что все ранее созданные заявки на вывод средств, кроме одной, были успешно обработаны и поступили на указанные платёжные реквизиты.

По одной заявке, переданной на дополнительную проверку, возникли трудности на стороне платёжного провайдера. Средства по ней были возвращены на Ваш игровой счёт, и Вы можете создать заявку на вывод повторно.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что заявка на вывод средств была успешно создана и обработана. Средства выведены в полном объёме на указанные платёжные реквизиты.

Нам жаль, что процесс решения данного обращения занял некоторое время.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[dimassek]

Средства не были выведены) Казино вводит в заблуждение, последний вывод на 150000) был отмечен как выведено, но деньги не пришли - отправил в сапорт, вернули на баланс поставил на вывод и опять та же сказка)