Не решено Catcasino не блокирует аккаунт

[trojan13]

Здравствуйте. Казино Catcasino нарушает собственные правила. По просьбе заблокировать аккаунт не делают блокировку. В результате чего, проигрываются большие средства. Просил в чате поддержки заблокировать аккаунт по причине того, что не могу ограничить себе играть в казино. Служба поддержки намеренно сообщает о том, что не имеет возможности это сделать. Написал личному менеджеру, который должен был произвести блокировку в срок 48 часов. Однако блокировки аккаунта не последовало. В следствие чего проиграл сумму в 221 т.р. Прошу принять жалобу на действия казино и произвести возврат средств в полном объеме.

 

[trojan13]

Пришел ответ от менеджера, который несколько лукавит о времени блокировки. Прилагаю доказательства игры в то время, когда аккаунт уже должен быть забанен.

 

[trojan13]

Также хочется спросить, почему, если игрок испытывает проблемы с игровой зависимостью он должен ждать аж 48 часов для исполнения какой-то заявки. Разве не должно происходить это в гораздо более меньший срок. Неужели так сложно выполнить просьбу-требование постоянного клиента Вашего казино и сделать это перманенто, плюс ко всему это происходит не первый раз, раньше я закрывал глаза на подобные нарушения, но теперь не намерен больше этого делать. Вы намеренно затягиваете время блокировки и делаете все, чтобы этого не делать.

 

[Vassserman]

Ваше обращение передано представителям казино. Как только поступит какая-то информация, мы оповестим вас. Спасибо за обращение.

 

[Vassserman]

Ответа от казино не поступило. Жалоба временно закрыта до обновления информации.