Здравствуйте, 30 ноября поднял 34310, поставил вывод на крипту, по итогу крипта не прошла проверку и мне предложили вернуть обратно отправителю, попросили адрес кошелька, я сначала связался с поддержкой, они поняли мою ситуацию и сказали, чтобы я скинул на определеный их кошелек, я отправил, скинул подтверждение. Мне сказали ожидайте, средства скоро придут и все… тишина полная, ни средств, ни внятного ответа, все только ждите, ждите, финансовый отдел разбирается. Можно как то решить уже данный вопрос?
Cat не зачисляет обратно Дэп! Жалоба.
- Автор темы Ilya5426
- Дата начала
- Статус
Я же написал все выше, вывод приходил, но криптовалюта не прошла проверку, я написал вам в поддержку, вы сказали перенаправить вам на кошелек, чтобы я вывел другим методом, вы скинули адрес кошелька, я отправил, вы подтвердили квитанцию и все… обратно деньги не зачислили на баланс в аккаунте. У меня вся переписка есть.
Ты мог на другой кошелек возврат поставить тоесть на свой гений, зачем обратно кидать казику? Ща посчитают это как депом и тебе припишут к этой сумме еще x3 вагер хахахах
Благодарим за Ваше терпение и за то, что поделились своим беспокойством. Мы понимаем, насколько важна для Вас эта ситуация, и хотим Вас заверить, что делаем всё возможное для её скорейшего разрешения. Касательно сроков, процесс может занять немного больше времени, чем обычно, так как он требует детального рассмотрения и проверки на стороне платежного провайдера. На данный момент мы ожидаем финального ответа от их технической команды. К сожалению, точную дату пока назвать сложно, но мы постоянно следим за статусом Вашего запроса и сразу сообщим Вам, как только появятся обновления. Нам искренне жаль, что Вам приходится ожидать. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, и благодарим Вас за понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте знать — мы всегда на связи и готовы помочь.
Спасибо, что хоть ответили! А можно как то ускорить данный момент, я еще понимаю когда у вас там по картам и сбп идет проверка, но тут крипта, сами же говорите, что все быстро и безопасно. Странно, что для нее требуется несколько недель, чтобы просто зайти на кошелек и посмотреть, был ли перевод. Ускорьте как нибудь пожалуйста процесс, спасибо за понимание!
Я действительно не понимаю, что там можно проверять неделями, они вечно загружены, как говорят, все ждут ответов от каких-то платежных систем. Кэт казино не особо относится к клиентам видимо, либо все отнекиваются, чтобы не платить)
- Статус
