Решено Бонус

[ollesten]

Делал бонус под депозит в аркада казино, в итоге ждал свой депозит почти 8 суток и этот бонусы сгорел по истечению времени! Сегодня депозит начислили, я им сразу написал, что я делал депозит под такой то такой то бонус и попросил его начислить, либо заменить другим подобным бонусом, сам пошёл играть, потому что ответа от специалиста у них надо ждать в районе получаса почти каждый раз, в итоге специалист мне отвечает, вы уже начали играть на средства и бонус не может быть зачислен! Это просто цирк! Мало того что ждал свой депозит больше недели, дак ещё и отказываются начислять бонус!!!! Позорище никогда не играйте там!!! Посмотрим что ответят представители этого горе казино на мою жалобу

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Проверили информацию по Вашему аккаунту и хотим разъяснить ситуацию.

Бонус, о котором идёт речь, был успешно активирован ранее депозитом на сумму 2 000 RUB и полностью использован до момента создания новой заявки на депозит в размере 5 011 RUB. Соответственно, новый депозит был оформлен уже после завершения бонусной игровой активности, и к нему данный бонус не относился.

Отдельно обращаем внимание, что в ситуациях, когда возникают вопросы по бонусу или его условиям, важно обратиться в службу поддержки до начала игровой активности на зачисленные средства. В таких случаях у проекта действительно есть возможность рассмотреть зачисление либо мануальную активацию бонуса.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.