Новая жалоба Блокировка аккаунта

[lioness]

Играла на драгон мани не нарушая никаких правил, мультиаккаунтов нет, депозиты были, тут просто отыграла промокод на реальном балансе 2кк с не большим, поставила тыс 90 на вывод, естественно ничего не вывели, на следующий день захожу аккаунт заблокирован по причине верификации, прохожу верификацию, жду, сегодня пишу, ответ был к сожалению со стороны администрации был отказ по разблокировке аккаунта, я конечно не удивлена, так как читала отзывы и многие писали что когда сумма большая на вывод, блокируют аккаунты, на вопрос по какой причине, мне ответили что у службы поддержки нет доступа к данной информации, скриншот к сожалению баланса не сделала, так как надеялась на честность казино

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!

 

[lioness]

Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!

А что проверять? Я выше скрин скинула ваша поддержка ответила, что не знают причину блокировки, администрация отклонила верификацию

 

[lioness]

Написала в поддержку еще раз, вот скрины их ответа

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Понимаем, что возникла неприятная ситуация. При этом в данном случае стоит ориентироваться на ответ службы поддержки.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[lioness]

Здравствуйте!

Понимаем, что возникла неприятная ситуация. При этом в данном случае стоит ориентироваться на ответ службы поддержки.

С уважением,
Команда DragonMoney

Что значит ориентироваться? Мне не говорят причину блокировки, я хочу знать по какой причине мне заблокировали аккаунт

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

В данном случае итоговый ответ предоставлен в нашем чате службы поддержки с учётом всей информации, которую можно предоставить в вашей ситуации. Просим вас ориентироваться на него.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[lioness]

Здравствуйте!

В данном случае итоговый ответ предоставлен в нашем чате службы поддержки с учётом всей информации, которую можно предоставить в вашей ситуации. Просим вас ориентироваться на него.

С уважением,
Команда DragonMoney

Вы мне назовите причину блокировки, мне конкретно не дали никакого ответа

 

[Представитель DragonMoney]

Вы мне назовите причину блокировки, мне конкретно не дали никакого ответа

Здравствуйте!

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки на сайте, там мы сможем предосатвить вам полную и развёрнутую информацию по вашей ситуации. С нетерпением будем ждать вашего обращения.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[lioness]

Здравствуйте!

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки на сайте, там мы сможем предосатвить вам полную и развёрнутую информацию по вашей ситуации. С нетерпением будем ждать вашего обращения.

С уважением,
Команда DragonMoney

причину блокировки не говорят, зачем мне туда писать, если ответа нет

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Уважаемый игрок, Вам была назначена верификация системой, в связи с чем аккаунт был заблокирован до прохождения верификации.
После проведения проверки Вашей верификации, Администрация сайта приняла решение отказать Вам в ее прохождении, так как в ходе указанной проверки были выявлены нарушения правил соглашения, в соответствии с этим Ваш профиль не может быть разблокирован.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь". Мы всегда рады помочь. Также защищайте свои личные данные от мошенников в интернете. Не делитесь информацией с третьими лицами!

С уважением, Команда DragonMoney