Новая жалоба Блокировка аккаунта.

[Валерий20_04040404]

Здравствуйте. Суть такова. Не так давно мне заблокировали аккаунт в покердоме. Мне нужно было поменять адрес электронной почты и номер телефона на актуальные. Писал на почту им, мне почту поменяли, а телефон так и оставили. Заодно писал в разных чатах о казино, где мне написали "представители" казино, которые сказали, что могут помочь со сменой телефона, я особо ничего такого не заметил и естественно продиктовал свои данные от аккаунта, т.к. думал если это сотрудники казино, то им можно. Примерно вечером часов в 6-7 играю, ставлю на вывод спустя часик, может позже. На крипту хотел вывести изначально. Потом вижу, что из аккаунта вылетело, а при входе просил код из гугл аутентификатора. Обратился в поддержку, чтобы мне отключили 2факторную авторизацию, по факту общения с поддержкой узнаю, что вывод был отменён и поставлен вывод на другие реквизиты. Я попросил заморозить возможность вывода на время снятия двухэтапной авторизации. Могу предоставить в качестве доказательств чеки от пополнений , слоты в которых я играл, а также айпи адреса, с которых выполнялся вход. Суть не в том, что блокировка навсегда, а в том, что казино удержали средства мои нечестно, хоть и сослались на пункт правил, что упрощает им обогатиться на эти копейки. Ладно бы, если я эту сумму проиграл. Если бы это казино было легально в России, можно было бы взыскать эту сумму, т.к. это необоснованное обогащение.

Поддержка на контакт не идёт, надеюсь, что вы поможете с решением моей проблемы. Готов предоставить максимум документов и сведений для подтверждения моей невиновности.

Мои ожидания: 1) Разблокировка аккаунта и дальнейшее пользование им, т.к. по моему мнению правила не были нарушены, а в заблуждение введён мошенниками. 2) Хотя бы дайте вывести то, что я внёс, ибо аккаунт и так в минусе. Сумма на балансе 23000р.