Блокировка аккаунта на JetTon

[Teren]

Здравствуйте, мой аккаунт в телеграмм JetTon, был заблокирован согласно пункту 5.4.
Уведомляю, Вас, о том, что эта блокировка ошибочна. Я пользуюсь одним аккаунтом (ID - ba8943d8-fe47-4fcf-9619-909415fa538a, @d19912048).
Также уточняю, что не использовал ваучеры и бонусы предоставляемые командой JetTon, а также проводил игры в одиночном режиме (автоматы), что исключает возможности какого-то либо злоупотребления с моей стороны.
Проблемы возникли в момент попытки вывода средств в сумме 437 $ с платформы на мой личный TON кошелек (скриншот прилагается).
Я писал в службу безопасности команды JetTon, а также в службу поддержки.
Получен был ответ, что я нарушил пункт 5.4 Правил (который по умолчанию является публичной офертой) и отказ в разблокировки моего аккаунта и возврата моих средств, не предоставив пояснений.
Моё предложение в возврате средств было проигнорировано.
Ходатайствую в соответствии и помощи с возвратом моих денежных средств.
Заранее, благодарю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день. Для уточнения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

 

[Teren]

Добрый день. Для уточнения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

Я обратился, получил ответ, что заблокировано согласно пункту 5.4 правил пользования и всё. Моё предложение решение этой проблемы было проигнорировано. Кроме того, в данный момент в телеграмм заблокировано приложение JetTon и теперь вопрос о разблокировки не стоит. Стоит вопрос возврата моих денежных средств.

 

[Teren]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Спасибо, ожидаю

 

[SKWZD]

Здравствуйте, вам помогли? У меня точно такая же проблема, уже не знаю что делать(

Спасибо, ожидаю

 

[Teren]

Здравствуйте, вам помогли? У меня точно такая же проблема, уже не знаю что делать(

Нет, пока жду. Скам получается какой-то, не приятно. Заводил разные суммы без проблем , маленькие суммы давали вывести. При попытке вывести 437$ получил бан. При том, что это казино очень активно шилит себя а телеграмме, позиционирует себя как безопасное, честное и анонимное, такие проблемы. Это может стоить им больших репутационных потерь в последствии.

 

[SKWZD]

Нет, пока жду. Скам получается какой-то, не приятно. Заводил разные суммы без проблем , маленькие суммы давали вывести. При попытке вывести 437$ получил бан. При том, что это казино очень активно шилит себя а телеграмме, позиционирует себя как безопасное, честное и анонимное, такие проблемы. Это может стоить им больших репутационных потерь в последствии.

Все также, маленькие суммы выводил, а тут уже не дают крупную вывести, говорят пишите на почту, вот жду когда ответят, до сих пор не ответили. Репутация конечно у них уже подпортилась

 

[Teren]

Добрый день. Для уточнения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

Здравствуйте, моя проблема так и не решена, служба безопасности платформы игнорирует мои сообщения и не идёт на встречу в решении проблемы. Более того, приложение JetTon в котором я проводил финансовые операции сейчас заблокировано телеграмм. Следовательно я могу сделать вывод, что столкнулся с явными или опосредованными мошенническими действиями со стороны jet ton. Прошу повлиять на ситуацию и посодействовать в решение моей проблемы.