Отказ Блокировка аккаунта 1win

[RuslanNabiullin]

Здравствуйте. Прошу помочь в моей проблеме и вернуть сумму последнего депозита. Мой аккаунт 1win заблокировали. Сначала я играл какое-то время и ничего плохого не происходило, далее запросили верификацию, которую я успешно прошел. Но далее запросили ещё одну верификацию, точно такого же формата, я сообщил о том, что предоставлял уже данные, на что пришел ответ "Благодарим за предоставленную информацию. По результатам проверки Вашего игрового аккаунта Вам будет отправлено ответное письмо на электронную почту.". А далее после этого аккаунт с +- 10000 рублей заблокировали и не дают забрать мои деньги. Меня обвинили в мошенничестве без доказательств и далее просто не отвечают по электронной почте. Прошу разобраться в проблеме и вернуть мой последний депозит.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По итогам проверки Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила): Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому, никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[RuslanNabiullin]

Здравствуйте!
По итогам проверки Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила): Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому, никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Требую отдать мне мои средства с аккаунта. А именно последний депозит, который остался на балансе. Я никак не нарушал правила вашей БК, если у вас какие-то другое мнение на этот счет, то я не против, но лишь прошу отдать мне мои средства и я больше не буду у вас никогда играть.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Возврат в данной ситуации не осуществляется в соответствии с правилами сайта.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.