Не решено BANDA CASINO не выплачивает выигрыш

[Andrey S]

Добрый вечер. BANDA CASINO
Все началось с того, что я запросил вывод средств (вчера 23 сентября в 23-00 - 23-30)
3 вывода на суммы 11555р, 4800р, и 10000р


Вывод очень долго обрабатывался, обычно приходит за час-два. Первый раз я написал в поддержку ночью, мне сказали не переживайте - все ок, ожидайте.
Затем, проснувшись с утра средства не поступили. Я написал в поддержку в очередной раз.
Представитель уверил меня, что все в порядке и задержки со стороны провайдера и средства мне придут.



Спустя еще несколько часов мне приходит уведомление в личном кабинете.
Выплата не удалась
Не удалось вывести


Я написал в поддержку, и там мне сказали, что все хорошо, и средства к вам поступят. Просто проверка.

Затем мне приходит письмо на почту.


Здравствуйте, Уважаемый Пользователь
Благодарим, за использование нашей платформы.
Мы спешим Вас проинформировать, что запрос на вывод был отклонен, так как при проверке баланса были выявлены операции, требующие уточнения. После ручной проверки данные были скорректированы для отражения фактического состояния счета.

Вот таким образом BANDA CASINO кинула меня на 11555+4800+10000=26355 рублей

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Andrey S]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Получил вот такую отписку от службы поддержки. Прикрепляю дополнительно.

 

[Maks96]

Не поступил ответ от представителя, жалоба не решена