Здравствуйте ! В данном казино с марта 2025 года. Имею статус ВИП, аккаунт был верифицирован, делал депозиты и выводы почти без проблем.
30 августа 2025 года
Поставил на вывод 3 заявки 19500, 39500 и 38000 рублей в казино 7к. На 5 сутки (04.09.2025 г.) обратился в поддержку с тем, что ни одна заявка не обработана ( 5 суток максимальный срок для этой суммы по правилам казино), на мой вопрос в поддержке ответили что все заявки обработают сегодня. Вечером того же дня приходит на почту письмо от саппорта казино 7к, что мой аккаунт находится на проверке и выплаты приостановлены. Проверка длилась 6 дней, вчера прислали мне письмо, что опять нужно пройти верификацию, Я отправил все документы, сегодня опять приходить письмо что проверка не прошла, нужен чек с пиастрикса с моим депозитом в данное казино, в пиастриксе такие чеки не предоставляют (невозможно технически) только история платежа, которую я предоставил, так же предоставил что данный кошелек принадлежит мне. Поддержка толком ничего мне объяснить не может. И запрашивают документы, которые я технически не могу предоставить.
Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и решить проблему.
30 августа 2025 года
Поставил на вывод 3 заявки 19500, 39500 и 38000 рублей в казино 7к. На 5 сутки (04.09.2025 г.) обратился в поддержку с тем, что ни одна заявка не обработана ( 5 суток максимальный срок для этой суммы по правилам казино), на мой вопрос в поддержке ответили что все заявки обработают сегодня. Вечером того же дня приходит на почту письмо от саппорта казино 7к, что мой аккаунт находится на проверке и выплаты приостановлены. Проверка длилась 6 дней, вчера прислали мне письмо, что опять нужно пройти верификацию, Я отправил все документы, сегодня опять приходить письмо что проверка не прошла, нужен чек с пиастрикса с моим депозитом в данное казино, в пиастриксе такие чеки не предоставляют (невозможно технически) только история платежа, которую я предоставил, так же предоставил что данный кошелек принадлежит мне. Поддержка толком ничего мне объяснить не может. И запрашивают документы, которые я технически не могу предоставить.
Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и решить проблему.
Вложения
-
Screenshot_2025-09-12-00-51-50-013_com.android.chrome.jpg -
Screenshot_2025-09-12-00-54-53-229_com.android.chrome.jpg -
Screenshot_2025-09-12-00-56-42-990_com.android.chrome.jpg -
Screenshot_2025-09-12-00-51-50-013_com.android.chrome.jpg -
Screenshot_2025-09-12-00-54-53-229_com.android.chrome.jpg -
Screenshot_2025-09-12-00-56-42-990_com.android.chrome.jpg -
Screenshot_2025-09-11-21-45-44-174_com.android.chrome.jpg -
Screenshot_2025-09-11-21-46-10-427_com.android.chrome.jpg
