Решено 7к задерживают выплаты, проблемы с верификацией.

[OleG_TK70]

Здравствуйте ! В данном казино с марта 2025 года. Имею статус ВИП, аккаунт был верифицирован, делал депозиты и выводы почти без проблем.
30 августа 2025 года
Поставил на вывод 3 заявки 19500, 39500 и 38000 рублей в казино 7к. На 5 сутки (04.09.2025 г.) обратился в поддержку с тем, что ни одна заявка не обработана ( 5 суток максимальный срок для этой суммы по правилам казино), на мой вопрос в поддержке ответили что все заявки обработают сегодня. Вечером того же дня приходит на почту письмо от саппорта казино 7к, что мой аккаунт находится на проверке и выплаты приостановлены. Проверка длилась 6 дней, вчера прислали мне письмо, что опять нужно пройти верификацию, Я отправил все документы, сегодня опять приходить письмо что проверка не прошла, нужен чек с пиастрикса с моим депозитом в данное казино, в пиастриксе такие чеки не предоставляют (невозможно технически) только история платежа, которую я предоставил, так же предоставил что данный кошелек принадлежит мне. Поддержка толком ничего мне объяснить не может. И запрашивают документы, которые я технически не могу предоставить.
Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и решить проблему.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В процессе игры на проекте вы можете задействовать всё новые и новые реквизиты. Поэтому нет ничего удивительного в том, что администрация клуба может попросить вас предоставить дополнительную информацию. Насколько я вижу, сегодня верификация по вашему аккаунту была успешно завершена. Теперь вам стоит ожидать обработку активных заявок.

 

[OleG_TK70]

Здравствуйте, да спасибо, наконец-то.
Я все понимаю, но в последнее время периодические задержки по выплатам и с предоставлением кучи информации получаются проблемы и это занимает много времени, к тому же поддержка не всегда даёт полную информацию, шаблонные ответы.
Буду ждать обработку заявок и обязательно сюда отпишу.

 

[Игорь Сергеевич]

Как то пробовал в эту помойку играть, фууу

 

[Maks96]

Как то пробовал в эту помойку играть, фууу

Флуд в темах жалоб запрещен, а оскорбления пользователей тем более. Последнее предупреждение.

 

[OleG_TK70]

Здравствуйте ! В течении 3-х суток все три заявки вывели. Спасибо администраторам этого сайта за содействие. Так же поддержки казино 7к что все таки разобрались в ситуации. Хотел бы только отметить что все таки с выводами нужно ускорить процесс (3,5 дней это долго) это очень негативно влияет на игроков, а когда ещё и задержки то вообще отбивает желание играть на данном сайте.
Претензий больше нет, можно закрывать жалобу.

 

[Maks96]

Решено