Решено 7K не выплачивает выигрыш

[skyhunt85]

12.10.25 в 1:41 была сделана заявка на вывод 74000 рублей. Согласно правил вывод осуществляется до 5 рабочих дней. На данный момент прошло уже более 5 дней, статус заявки до сих пор Новая

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

12.10.25 в 1:41 была сделана заявка на вывод 74000 рублей. Согласно правил вывод осуществляется до 5 рабочих дней. На данный момент прошло уже более 5 дней, статус заявки до сих пор Новая

Здравствуйте. Я вижу, что ваш вывод стоит на паузе, пока вы не подгрузите дополнительную информацию в раздел с верификацией. А именно:

1) Чек по транзакции 50650050 (это ваше пополнение на 16000 руб за 11 октября). На чеке должно отображаться следующее:
- Сумма и дата;
- Успешный статус;
- ФИО отправителя;
- Реквизиты отправителя.

 

[skyhunt85]

Здравствуйте. Я вижу, что ваш вывод стоит на паузе, пока вы не подгрузите дополнительную информацию в раздел с верификацией. А именно:

1) Чек по транзакции 50650050 (это ваше пополнение на 16000 руб за 11 октября). На чеке должно отображаться следующее:
- Сумма и дата;
- Успешный статус;
- ФИО отправителя;
- Реквизиты отправителя.о

 

[skyhunt85]

Подгрузил чек. Почему нельзя сразу запрашивать все что нужно? Неделю назад прошел верификацию и все ок было, сейчас ещё что то подгружать? Сейчас опять неделю ждать?

 

[7K Casino]

Подгрузил чек. Почему нельзя сразу запрашивать все что нужно? Неделю назад прошел верификацию и все ок было, сейчас ещё что то подгружать? Сейчас опять неделю ждать?

Здравствуйте. Я, увы, не могу знать, по какому принципу отдел безопасности запрашивает документы и в каком порядке, это внутренняя информация. Вижу, что сегодня верификация успешно завершилась. Теперь вам стоит ожидать поступление средств в пределах сроков клуба. В вашем случае это 5 суток с момента успешного завершения верификации, то есть с сегодняшнего дня.

 

[7K Casino]

22 октября пользователь успешно завершил верификацию. В тот же день ему обработали заявку на 25 000 рублей. На следующий день, 23 октября, вывели ещё 40 000 рублей. К сожалению, последнюю заявку на 34 000 рублей игрок не дождался, так как 24 октября он опустил баланс.
Вывод обработан частично, жалоба решена

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.