7К casino.Не пополняют деньги на счёт и игнорируют в службе поддержки.

[BBA]

здравствуйте,7k casino,не зачисляют депозит и игнорируют как в онлайн помощи так и на почте.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить детализированный чек (не скриншотом), а также выписку за 25-28 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами.

Когда депозит будет успешно зачислен на баланс вашего аккаунта, мы сможем передать запрос на ручное начисление вам бонуса, который вы активировали перед пополнением.

 

[BBA]

Все данные отправил,теперь я так понимаю опять ждать дней 5.А в это время наши деньги где то крутяться.Пока через casino ru ,люди не шевельнулись,ничего бы не произошло.это был Последний раз,когда я заводил и кому то советовал казино 7К.всего хорошего.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вам ранее писала, что чек нужен не скриншотом, а файлом PDF. Это важный момент. На обрезанном скриншоте не видно финальный статус транзакции. Отправьте, пожалуйста, полноценный детализированный чек файлом в PDF. Для понимания, это тот чек, что на белом фоне и вверху логотип Сбербанка. Также я не вижу в вашей выписке этого перевода. Выписка для того и нужна, чтобы увидеть в ней перевод, который не поступил. Вам нужно сгенерировать выписку, как я вас и просила, по 28 декабря, а не по 27. Перед отправкой нам письма проверьте, чтобы в выписке был депозит, который мы будем искать.

 

[BBA]

Все данные отправил.повторно и как Вы написали.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за выписку, она подходит. А вот чек вы не прислали файлом. Я вам писала, что чек скриншотом не подходит. Сохраните чек файлом PDF c вашего онлайн-банкинга и пришлите сюда или на нашу почту. Ждём.

 

[BBA]

Отправил чек.ждём ещё значит.Надеюсь до лета решим этот вопрос?!

 

[Roman333]

Отправил чек.ждём ещё значит.Надеюсь до лета решим этот вопрос?!

 

[7K Casino]

Отправил чек.ждём ещё значит.Надеюсь до лета решим этот вопрос?!

Спасибо за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет от 1 до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[BBA]

Спасибо за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет от 1 до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

И так прошло,5 полных дней.ответа официального на почту не присылали.Только отписались здесь.Но по итогу ничего не двигается.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ваш вопрос с пополнением ещё в работе. Проносим извинения за необходимость столь долгого ожидания. Мы вам в качестве комплимента от клуба начислили бонус в размере вашего депозита с вейджером х45. Сможете на него поиграть, пока специалисты сайта ищут ваше пополнение. Надеемся на ваше понимание.

 

[BBA]

Здравствуйте. Ваш вопрос с пополнением ещё в работе. Проносим извинения за необходимость столь долгого ожидания. Мы вам в качестве комплимента от клуба начислили бонус в размере вашего депозита с вейджером х45. Сможете на него поиграть, пока специалисты сайта ищут ваше пополнение. Надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте.спасибо за бонус.но зачем он мне,я с пополнения играю на реалБеверли деньги.Вы пожалуйста разберитесь с пополнением и поскорее.

Я вот не пойму ещё такой вопрос к Вам.Почему при пополнении,что у Вас в казино что на других казино,а именно Kent и Gama,куда я пополнял счёт,все депозиты идут на одного человека,который живёт за рубежом я так понимаю,именно на этого человека я отправлял и депозит так и висит,как вы говорите в обработке почти две недели уже.Скриншот прилагаю))

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вероятно, те сайты сотрудничают с таким же провайдером, что и мы. Эти физ лица не имеют прямого отношения к клубам, они сотрудничают с платежным провайдером. Пополнение на скриншоте выше было тоже на наш сайт? Его нужно искать?

 

[BBA]

Понял,спасибо за ответ.по этому скриншоту искать ничего не нужно.там потусторонний сайт.
Решите пожалуйста мой вопрос,затягивается очень,уже на две недели.

 

[7K Casino]

Понял,спасибо за ответ.по этому скриншоту искать ничего не нужно.там потусторонний сайт.
Решите пожалуйста мой вопрос,затягивается очень,уже на две недели.

Поняла. Да-да, вопрос на контроле, результат будет скоро.

 

[BBA]

Здравствуйте.Как скоро результат будет???Затянулось проверка.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вижу, что вопрос на финальной стадии решения. Скоро должен быть ответ.

 

[BBA]

Здравствуйте.Финальная стадия проверки сколько длится???прошла опять неделя,а общий срок вашей проверки 1 месяц и 4 дня.сколько можно????

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я прекрасно понимаю ваши эмоции, вы имеете полное право на них. Пока новой информации по вашему вопросу, увы, нет. Ждем ответ провайдера. Нужно ещё немного времени.