7 к не перезапускают Слот с выйгрышем

[DarklyRED]

Добрый день. 03 августа 2024 во время игры выпал бонус на 12 фриспинов, на 11 фриспине сумма выигрыша составляла более 8 000 . На прокрутке 12 игра зависает и не дает более туда зайти. При повторных входах результата ни какого не дает. По вкладке демо версия загружается. Соответственно сессия с выйгрышем не восстанавливается. Обращения в личной переписке к представителю казино ни какого результата не дает. Предоставлял видео и все в пустую

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[DarklyRED]

Уже 13 дней прошло, где результат ?

 

[DarklyRED]

Где ответ от провайдера ??????????
Мы получили информацию от провайдера, что все раунды светятся завершенными. Вероятнее всего, произошло какое-то зависание в игре. Видео мы передали провайдеру, так как решение возможно только на его стороне, с нашей стороны технически нет такой возможности, увы. Просим учитывать, что команда провайдера работает с понедельника по пятницу и на решение вопроса может потребоваться еще какое-то время, о точных сроках говорить трудно, так как решение зависит не от нас, но мы поторопим провайдера со своей стороны. Попробуйте, пожалуйста, сыграть в другие игры нашего казино. И также за долгое решение вопроса мы дарим вам 20 фриспинов в игре "Joker Stoker".

 

[7K Casino]

Добрый день. Ответа пока, к сожалению, нет. Как только получим, сразу вам отпишем.

 

[DarklyRED]

 

[DarklyRED]

И тишина!!!!!!!! Все спускаем с себя.

 

[DarklyRED]

Где ответ ?

 

[7K Casino]

Раунд завершён вручную, провайдер начислил игроку компенсацию в размере 8 180 руб.
Жалоба решена.

 

[DarklyRED]

Благодарю! Пусть и долго но сдержали слово могли просто перезапустить сессию, но все вернули.