7 k казино не выводит выигрышные средства.

[DarklyRED]

Добрый день. 15.04.2024, 21:42 создана заявка на вывод средств, итог по истечению срока оплаты 5 дней вышло уведомление о прохождении верификации. Верификация пройдена. Ежедневные обращения к онлайн поддержке результата не дает, ответы однотипные. Ожидание, ожидание, ожидание. Как итог демаю возможно сумма велика, сделал отмену 30.04.2024г и разбил на несколько платежей меньше.

 

[DarklyRED]

 

[7K Casino]

Добрый день!

С 25.04 Ваш аккаунт находился на проверке. Сегодня в результате завершения проверки профиля произошло списание в размере -72991.75 рублей.

Основания: п.п. 27.4.
Вы воспользовались бонусным предложением, которое предусматривало максимальный трансфер с бонусного баланса на реальный - х10 от размера полученного бонуса.

К сожалению, пока что ограничение работает в ручном режиме, но уже в середине мая должно быть автоматизировано.

Максимальный трансфер на размер полученного Вами бонуса составляет 4000 рублей.
Сумма, которая подлежала списанию сегодня на 13:54 МСК составляла 79 865 рублей.
Так как Вы продолжили игру и на Вашем балансе было доступно 72 000 рублей, средства были полностью списаны, т.к. Вы потратили доступные Вам 4000 рублей.

Обратите внимание, что если Ваш статус в программе лояльности позволяет получать кешбэк - он списан не будет.

 

[DarklyRED]

Замечательно, то есть после долгих обращений на вывод средств было все на проверке и безрезультатно. После обращения тут, средства списаны со счета полностью но не мне. Оказывается что все вообще по 0.

 

[7K Casino]

Средства не были выведены кому-то другому, средства были списаны. Сумма вашего выигрыша превышала максимальный трансфер с бонусного баланса на реальный, и таким образом не может быть обработана казино.

Воспользовавшись бонусами на нашем ресурсе Вы можете обработать выигрыш х10 от суммы полученного Вами бонуса, который зависит от размера внесенного Вами депозита.

Ограничения касаются только бонусных предложений. Для игры на реальные средства ограничений нет.

 

[DarklyRED]

С 15.04.2024 г. поступали обращения. Результат СПИСАНИЕ СРЕДСТВ.

 

[DarklyRED]

Опять же сумма отыгрыша бонуса составила 83 824.65 ₽ Отыгрыш бонусов 15.04.2024, 21:34. Заявка по выводу средств от 15.04.24 составляла 75 000, двумя платежами. О каких доступных мне 4000 рублей вы говорите. от суммы 79 865 рублей. Обратился помогли, быстро решили вопрос в 0.
Максимальный трансфер на размер полученного Вами бонуса составляет 4000 рублей.
Сумма, которая подлежала списанию сегодня на 13:54 МСК составляла 79 865 рублей.
Так как Вы продолжили игру и на Вашем балансе было доступно 72 000 рублей, средства были полностью списаны, т.к. Вы потратили доступные Вам 4000 рублей.

 

[7K Casino]

Опять же сумма отыгрыша бонуса составила 83 824.65 ₽ Отыгрыш бонусов 15.04.2024, 21:34. Заявка по выводу средств от 15.04.24 составляла 75 000, двумя платежами. О каких доступных мне 4000 рублей вы говорите. от суммы 79 865 рублей. Обратился помогли, быстро решили вопрос в 0.
Максимальный трансфер на размер полученного Вами бонуса составляет 4000 рублей.
Сумма, которая подлежала списанию сегодня на 13:54 МСК составляла 79 865 рублей.
Так как Вы продолжили игру и на Вашем балансе было доступно 72 000 рублей, средства были полностью списаны, т.к. Вы потратили доступные Вам 4000 рублей.

Уважаемый игрок, на втором этапе приветственного бонуса Вы совершили пополнение на 500 рублей.
Размер полученного Вами бонуса составил 400 рублей.
Максимальный трансфер с бонусного баланса на реальный - 4000 рублей.
Все, что свыше этой суммы - казино не обработало бы, так как это бонусное предложение с коэффициентом х10.

Ваш выигрыш по бонусному предожению составил 83 824 рублей. Сумма списания на день выигрыша - 79 824 рублей.
Вы продолжали игру во время проверки и Ваш профиль был в очереди на рассмотрение.

На момент завершения проверки Ваш баланс был ниже, чем сумма списания, в результате чего средства были списаны полностью.

 

[DarklyRED]

Уважаемый игрок, на втором этапе приветственного бонуса Вы совершили пополнение на 500 рублей.
Размер полученного Вами бонуса составил 400 рублей.
Максимальный трансфер с бонусного баланса на реальный - 4000 рублей.
Все, что свыше этой суммы - казино не обработало бы, так как это бонусное предложение с коэффициентом х10.

Ваш выигрыш по бонусному предожению составил 83 824 рублей. Сумма списания на день выигрыша - 79 824 рублей.
Вы продолжали игру во время проверки и Ваш профиль был в очереди на рассмотрение.

На момент завершения проверки Ваш баланс был ниже, чем сумма списания, в результате чего средства были списаны полностью

На данный момент ситуация следующая в моем понимании сейчас все из-за Вашей системной ошибки и начислением средств, без моего участия и то что я продолжил игру. Средства были переведены на счет с бонусного все как было прописано правилами и условиями отыгрыша по ставке не менее 950 р. если не ошибаюсь. Средства изначально поступили на бонусный счет в размере 22 568,00 после одним из условий был отыгрыш который я выполнил. После средства перешли на реальный баланс. И после всего выясняется что в 0

 

[drugs88]

Это полный треш списать 70к и рассказывать, что даже ссаные 4000 ты не выведешь
Зачем вы там играете, весь форум засрали жалобами на эту шарашкину контору, Боже

 

[DarklyRED]

Это полный треш списать 70к и рассказывать, что даже ссаные 4000 ты не выведешь
Зачем вы там играете, весь форум засрали жалобами на эту шарашкину контору, Боже

САМ В ШОКЕ

 

[DarklyRED]

Это полный треш списать 70к и рассказывать, что даже ссаные 4000 ты не выведешь
Зачем вы там играете, весь форум засрали жалобами на эту шарашкину контору, Боже

Все что они смогли сделать быстро так списать весь баланс к 0 и все

 

[7K Casino]

Согласно п.п. 27.4. в расчет берется сумма бонуса полученная Вами во время пополнения, а именно - 400 рублей.

27.4. Бонусный баланс для разных видов призов отыгрывается по индивидуальным правилам. А именно:
Для денежных призов: максимальная сумма, которую может отыграть пользователь, составляет x10 от суммы приза. То есть, если вы получили бонус 1000 рублей*, игрок может вывести выигрыш в размере не более (1000 x 10) 10000 рублей.

*Пример расчета суммы денежного бонуса:
Выигрыш в КФ: Бонус 200%
Внесен депозит: 500 рублей
Сумма бонуса: 500 × 200% = 1000 рублей

Для фриспинов: максимальный размер отыгрыша — x10 от суммы приза. Чтобы рассчитать эту сумму, нужно умножить количество фриспинов на размер их ставки.
Например: 50 фриспинов по 10 рублей = 500 рублей.
Таким образом, выигрыш, который может вывести пользователь, играя на полученные фриспины, не превысит (500 × 10) 5000 рублей.

 

[DarklyRED]

Я тут причем ? Условия были выполнены предоставленные на тот момент. Средства перевелись на реальный счет. Заявка на вывод была, верификацию прошел. Так теперь вы все сняли в 0 вообще.

 

[DarklyRED]

Согласно п.п. 27.4. в расчет берется сумма бонуса полученная Вами во время пополнения, а именно - 400 рублей.

27.4. Бонусный баланс для разных видов призов отыгрывается по индивидуальным правилам. А именно:
Для денежных призов: максимальная сумма, которую может отыграть пользователь, составляет x10 от суммы приза. То есть, если вы получили бонус 1000 рублей*, игрок может вывести выигрыш в размере не более (1000 x 10) 10000 рублей.

*Пример расчета суммы денежного бонуса:
Выигрыш в КФ: Бонус 200%
Внесен депозит: 500 рублей
Сумма бонуса: 500 × 200% = 1000 рублей

Для фриспинов: максимальный размер отыгрыша — x10 от суммы приза. Чтобы рассчитать эту сумму, нужно умножить количество фриспинов на размер их ставки.
Например: 50 фриспинов по 10 рублей = 500 рублей.
Таким образом, выигрыш, который может вывести пользователь, играя на полученные фриспины, не превысит (500 × 10) 5000 рублей.

Вы вину признали и списали все средства с реального баланса . МОЛОДЦЫ

 

[Maks96]

Дан ответ представителем казино, жалоба закрыта.