Здравствуйте. Прошу администрацию вмешаться в ситуацию, так как действия службы безопасности 1xBet перешли границы разумного и выглядят как откровенное издевательство с целью присвоения моих средств (баланс 320 000 рублей).
Моя верификация длится с 2021 года. За это время я предоставил: паспорт, военный билет, договор на сим-карту, выписки из банка. Недавно я успешно прошел видеоверификацию (длилась 3 минуты), после чего по запросу СБ отправил квитанции ЖКУ и свидетельство о рождении для подтверждения родства с владельцем жилья.
Сегодня, 23 февраля, вместо разблокировки счета, в личном кабинете появилось новое требование, которое считаю абсолютно незаконным и технически невыполнимым в рамках стандартной верификации:
1. Медицинские справки: БК требует фотографии справок об отсутствии игровой зависимости и справку о дееспособности из психоневрологического диспансера (ПНД). Данные требования не имеют отношения к идентификации личности и используются БК исключительно как психологическое давление и способ затянуть выплату крупного выигрыша.
2. Повторное нотариальное заверение: БК требует предоставить фотографии нотариально завереных документов (паспорт, свидетельство о рождении). Обращаю внимание РБ, что я УЖЕ ДВАЖДЫ ранее предоставлял нотариально заверенные копии документов по запросу СБ, и они были приняты. Требование сделать это в третий раз — это намеренное создание финансовых и временных барьеров для игрока.
3. История транзакций: Требуются банковские выписки, которые также ранее предоставлялись.
Я являюсь реальным владельцем аккаунта, что подтверждено видеозвонком и огромным пакетом документов, предоставленных за 4 года. Считаю, что БК 1xBet намеренно выдумывает новые, всё более абсурдные поводы, чтобы не выплачивать мне мой выигрыш в размере 320 000 рублей.
Прошу запросить у представителя БК обоснование данных требований, учитывая, что личность уже была подтверждена видеозвонком, а нотариальные копии предоставлялись ранее неоднократно. Требую снять ограничения на вывод средств.
Моя верификация длится с 2021 года. За это время я предоставил: паспорт, военный билет, договор на сим-карту, выписки из банка. Недавно я успешно прошел видеоверификацию (длилась 3 минуты), после чего по запросу СБ отправил квитанции ЖКУ и свидетельство о рождении для подтверждения родства с владельцем жилья.
Сегодня, 23 февраля, вместо разблокировки счета, в личном кабинете появилось новое требование, которое считаю абсолютно незаконным и технически невыполнимым в рамках стандартной верификации:
1. Медицинские справки: БК требует фотографии справок об отсутствии игровой зависимости и справку о дееспособности из психоневрологического диспансера (ПНД). Данные требования не имеют отношения к идентификации личности и используются БК исключительно как психологическое давление и способ затянуть выплату крупного выигрыша.
2. Повторное нотариальное заверение: БК требует предоставить фотографии нотариально завереных документов (паспорт, свидетельство о рождении). Обращаю внимание РБ, что я УЖЕ ДВАЖДЫ ранее предоставлял нотариально заверенные копии документов по запросу СБ, и они были приняты. Требование сделать это в третий раз — это намеренное создание финансовых и временных барьеров для игрока.
3. История транзакций: Требуются банковские выписки, которые также ранее предоставлялись.
Я являюсь реальным владельцем аккаунта, что подтверждено видеозвонком и огромным пакетом документов, предоставленных за 4 года. Считаю, что БК 1xBet намеренно выдумывает новые, всё более абсурдные поводы, чтобы не выплачивать мне мой выигрыш в размере 320 000 рублей.
Прошу запросить у представителя БК обоснование данных требований, учитывая, что личность уже была подтверждена видеозвонком, а нотариальные копии предоставлялись ранее неоднократно. Требую снять ограничения на вывод средств.
