30 января пополнял счёт деньги так и не пришли

[Кузнецов Сергей]

30.01.2025 года пополнял счёт с банковской карты на сумму 10002 рублей.
Сначала мне сказали подождать 72 часа так как это правила клуба.Я подождал.
02.02.2025 года мне создали ещё одну заявку и передали ее в финансовый отдел.Я предоставил чек об оплате ,выписку со счета,реквизиты на которые делал перевод в формате pdf(они есть у представителей сайта 7К).
Сегодня 11 февраля и деньги так и не поступили.
Мне предлагают ждать дальше,точных сроков не называют.
Никаких контактов не дают,все общение только в чате.
Я вообще не понимаю что происходит.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Бывают случаи, когда специалистам нужно больше времени на поиск платежа. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между вашим банком и нашим сайтом. В данный момент ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения. Деньги в скором времени должны быть зачислены на ваш баланс.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был успешно найден и зачислен на баланс аккаунта 11 февраля.
Жалоба решена